很多企業(yè)在節(jié)假日都會(huì)給員工和客戶發(fā)紅包，用來(lái)激勵(lì)員工繼續(xù)好好工作，刺激客戶消費(fèi)。現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)都在用企業(yè)微信對(duì)接客戶，溝通客戶更便捷，而且支持企業(yè)給員工和客戶發(fā)紅包，那么，企業(yè)微信為什么發(fā)不了紅包？企業(yè)微信紅包的錢是誰(shuí)發(fā)出的？
一、企業(yè)微信為什么發(fā)不了紅包？
企業(yè)微信自帶紅包功能，可以發(fā)給客戶和客戶群，但也會(huì)遇到企業(yè)微信紅包發(fā)不了的情況，這是為什么？具體可能有以下原因：
1、沒(méi)綁定個(gè)人微信或微信授權(quán)信息過(guò)期
如果想要使用企業(yè)微信的紅包，一定要綁定個(gè)人微信號(hào)，注意一個(gè)個(gè)人微信號(hào)只可以綁定一個(gè)企微賬號(hào)，不可以重復(fù)綁定。還有就是微信授權(quán)信息過(guò)期也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)微信發(fā)不了紅包，需要重新授權(quán)。
2、設(shè)置聊天敏感詞攔截
管理員在企微后臺(tái)創(chuàng)建的攔截規(guī)則中，如果勾選了【紅包】這一項(xiàng)，與客戶聊天時(shí)，客戶沒(méi)辦法發(fā)送紅包。
3、網(wǎng)絡(luò)或賬號(hào)異常
如果網(wǎng)絡(luò)異常，也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)微信紅包發(fā)不出去，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后就可以正常發(fā)送。另外，發(fā)紅包時(shí)提示賬號(hào)異常，紅包權(quán)限停用，也發(fā)不了紅包，這時(shí)可以讓管理員聯(lián)系企微客服進(jìn)行咨詢。
二、企業(yè)微信紅包的錢是誰(shuí)發(fā)出的？
企業(yè)微信紅包的錢是該賬號(hào)綁定的個(gè)人微信里的，支付紅包金額時(shí)，可以跳轉(zhuǎn)到微信支付頁(yè)面，但是這樣也會(huì)帶來(lái)一些問(wèn)題，比如員工用自己的錢給客戶發(fā)了紅包，后續(xù)報(bào)銷流程比較繁瑣，還不能統(tǒng)一員工發(fā)出的紅包數(shù)額，不利于企業(yè)管理。
如果企業(yè)有這種困擾，可以試試艾客SCRM系統(tǒng)的【小紅包】功能，管理員通過(guò)后臺(tái)設(shè)置員工發(fā)送紅包金額和客戶領(lǐng)取金額，能幫助企業(yè)控制成本。并且支持紅包金額數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，操作起來(lái)也很簡(jiǎn)單。
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