客戶流失對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是很大的打擊，企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)中很難及時(shí)發(fā)現(xiàn)流失客戶，也難查看客戶流失原因，沒(méi)辦法第一時(shí)間進(jìn)行挽回。如果我們通過(guò)多種引流渠道拉到的客戶，在不知道的情況下流失了，這會(huì)導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)后續(xù)客戶轉(zhuǎn)化，那么，企業(yè)微信怎么查看客戶流失？企業(yè)微信怎么挽留客戶？
企業(yè)微信怎么查看客戶流失？
管理員能在企業(yè)微信移動(dòng)端或者PC端的【工作臺(tái)】—【客戶聯(lián)系】—【聯(lián)系客戶統(tǒng)計(jì)】中，查看客戶流失數(shù)據(jù)，企業(yè)負(fù)責(zé)人跟超級(jí)管理員能看到管轄范圍內(nèi)的成員數(shù)據(jù)，以此評(píng)估客戶流失情況。
需要注意的是，此處客戶流失數(shù)據(jù)包括將成員刪除或加入黑名單的客戶數(shù)，并且一個(gè)自然日內(nèi)，若一個(gè)客戶對(duì)一個(gè)成員有多次刪除和拉黑操作，都只記一次。
企業(yè)微信怎么挽留客戶？
在企業(yè)微信中，有些流失數(shù)據(jù)無(wú)法做到明確統(tǒng)計(jì)，比如企業(yè)微信被客戶刪除，或員工跟客戶發(fā)生矛盾刪除客戶。
其實(shí)配置了企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【流失提醒】功能，當(dāng)員工被客戶從微信聯(lián)系人中刪除時(shí)，會(huì)在客戶流失裂變中產(chǎn)生一條記錄。艾客后臺(tái)可以開(kāi)啟被刪除通知，被刪除成員會(huì)收到一條推送，因此企業(yè)微信被某個(gè)客戶刪除時(shí)，會(huì)第一時(shí)間收到消息提醒，便于企業(yè)統(tǒng)計(jì)流失的客戶，并分析流失原因。
當(dāng)客戶流失后，員工收到提醒應(yīng)及時(shí)重新添加客戶。但客戶不再通過(guò)好友申請(qǐng)，可能是因?yàn)閱T工服務(wù)不好而導(dǎo)致客戶流失，如果企業(yè)開(kāi)通艾客SCRM的【企微會(huì)話存檔】功能，就能通過(guò)查看聊天記錄排查客戶流失原因，并針對(duì)性的致電給客戶進(jìn)行安撫，送上一些小禮物請(qǐng)客戶原諒，并承諾升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，以便更好的挽回客戶。
以上是關(guān)于企業(yè)微信怎么查看客戶流失？企業(yè)微信怎么挽留客戶的內(nèi)容了，除了流失提醒、企微會(huì)話存檔功能，艾客scrm系統(tǒng)還提供了其他許多高級(jí)實(shí)用的企業(yè)微信營(yíng)銷功能，感興趣的朋友可以掃描下方二維碼，可以免費(fèi)申請(qǐng)?jiān)囉门叮?/p>
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