隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的線下消費(fèi)轉(zhuǎn)向線上，線下門店也受到了較大沖擊，線下用戶減少，商家發(fā)展越來(lái)困難，在這情形下，商家意識(shí)到直播熱潮，開(kāi)始嘗試通過(guò)直播吸引客戶。那么，線下零售門店如何做私域直播？
線下零售門店如何做私域直播？
線下零售門店想要做好私域直播，需要做好以下幾方面的工作：
1、把客戶引流進(jìn)入私域社群內(nèi)
企業(yè)可以使用艾客的一鍵拉群以及標(biāo)簽建群功能，通過(guò)對(duì)客戶按照條件進(jìn)行篩選后，把篩選后的客戶拉入同一個(gè)社群內(nèi)。企業(yè)如果是做各種營(yíng)銷活動(dòng)吸引到大量的客戶，也可以使用艾客的無(wú)限群活碼功能，無(wú)限制把客戶引流進(jìn)入社群內(nèi)。
2、激發(fā)社群內(nèi)客戶活性
通過(guò)關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)功能、快捷回復(fù)功能，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶問(wèn)題的快速回復(fù)，減少客戶等待問(wèn)題解答的時(shí)間。再使用小紅包以及一些小福利，吸引客戶留存下來(lái)，并且激發(fā)客戶的活力。前期社群客戶的活力激發(fā)很重要，它是后續(xù)客戶自主保持活性的基礎(chǔ)。
3、日常社群產(chǎn)品種草
企業(yè)產(chǎn)品對(duì)客戶的影響力都是潛移默化的，企業(yè)成員在日常維護(hù)和溝通客戶時(shí)，時(shí)不時(shí)給客戶進(jìn)行種草好用的企業(yè)產(chǎn)品，會(huì)讓客戶在心底對(duì)企業(yè)產(chǎn)品有個(gè)好印象。當(dāng)然，在產(chǎn)品的質(zhì)量以及人員的服務(wù)方面，企業(yè)也需要下功夫。
4、對(duì)直播進(jìn)行預(yù)告預(yù)熱
當(dāng)社群有活力，每日社群內(nèi)的人員都比較活躍進(jìn)行討論溝通的時(shí)候，就可以在社群內(nèi)為直播進(jìn)行預(yù)熱了。提前時(shí)間在社群內(nèi)對(duì)直播進(jìn)行預(yù)告，并且引導(dǎo)社群內(nèi)用戶積極進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)分享，到時(shí)候直播時(shí)為企業(yè)帶來(lái)大量的新流量。
5、積極在社群內(nèi)討論直播產(chǎn)品
就比如之前加入了一個(gè)賣衣服的社群，商家每周都抽幾晚進(jìn)行直播，社群內(nèi)的成員去直播間搶購(gòu)衣服后，再回來(lái)社群內(nèi)互相就衣服進(jìn)行溝通。在社群內(nèi)進(jìn)行討論的同時(shí)，一方面給直播進(jìn)行了推薦，一方面也保證了社群的活躍討論。線下零售門店也是一樣的，在做直播時(shí)，也需要積極引導(dǎo)粉絲到私域社群內(nèi)進(jìn)行交流。
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