在商業(yè)競爭越來越激烈的當下，企業(yè)需要爭取新客戶，也要關注老客戶。老客戶對企業(yè)產(chǎn)品和服務有了一定了解，是企業(yè)相對穩(wěn)定的客戶群體。但是隨著時間推移，老客戶忠誠度也會降低，那么，私域運營如何做新客培育和老客激活？
私域運營如何做新客培育和老客激活？
做私域運營的朋友應該深有體會，客戶加了我們后，不會馬上產(chǎn)生信任，這時需要給這些客戶推送消息，來建立情感鏈接，盡可能地留住客戶，那么我們要怎么快速篩選出新客戶，做新客培育呢？
這時候，推薦大家試試艾客SCRM系統(tǒng)的【SOP】功能，使用后，只需要設置一個推送規(guī)則，讓員工執(zhí)行就可以。
比如讓員工添加新客戶5分鐘之后，就會收到一個推送提醒，內(nèi)容提前設置好了，員工點擊一下就可以將內(nèi)容快速發(fā)送給客戶；然后在添加客戶30分鐘，1天后，又會收到提醒，并及時發(fā)送。這樣一來，員工就能用最短時間去高效觸達新客戶，做好新客培育工作，并提升客戶的留存率和轉(zhuǎn)化率。
除了新客培育外，我們還需要重點跟進意向客戶和重要客戶，促進下單轉(zhuǎn)化，避免因為跟進不及時而造成客戶流失。但是員工手上有眾多客戶，常常會遺漏一些重要客戶的跟進。
這時可以使用到艾客SCRM系統(tǒng)的【客戶生命周期】功能，我們只需要給客戶設置對應的階段，并設置相應跟進周期，員工就能在設置時間收到提醒，及時跟進，不錯過轉(zhuǎn)化客戶的每個黃金時機。
最后激活老客戶，需要建立完善的客戶檔案，比如記錄客戶喜好、消費水平、購買記錄等內(nèi)容，這樣與客戶溝通時，可以快速找到話題，給客戶推送產(chǎn)品時，也可以推薦更合適的。同時可以提供一些優(yōu)惠福利，讓客戶感受到我們對老客戶的優(yōu)待，這樣有助于增加客戶粘性。
當然，使用企業(yè)微信運營私域客戶時，我們還可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的功能，將客戶在我們有贊、淘寶、京東、抖音、快手、視頻號、小紅書等平臺的訂單展示在企微側(cè)邊欄，方便員工進行精準營銷，提升客戶轉(zhuǎn)化。
好了，關于私域運營如何做新客培育和老客激活的內(nèi)容了，現(xiàn)在很多企業(yè)使用企業(yè)微信做私域，可以使用企微營銷工具——艾客SCRM系統(tǒng)的更多功能，來實現(xiàn)客戶精細化運營，提升企業(yè)業(yè)績增長，有興趣的話，可掃描下方二維碼，聯(lián)系我們申請開通免費試用哦！
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