隨著公域獲客成本的上漲，許多企業(yè)選擇在企業(yè)微信上打造屬于自己的私域流量池，通過(guò)運(yùn)營(yíng)私域流量低成本高效觸達(dá)客戶(hù)，再通過(guò)一些精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)手段維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，提升復(fù)購(gòu)率，那么，SCRM系統(tǒng)如何幫助企業(yè)激活私域業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)？
SCRM系統(tǒng)如何幫助企業(yè)激活私域業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)？
現(xiàn)在市場(chǎng)上出現(xiàn)了不少SCRM產(chǎn)品，但大多數(shù)都是基于企業(yè)微信開(kāi)發(fā)，這里以企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)為例。
它根據(jù)企微官方開(kāi)放API功能接口，合規(guī)開(kāi)發(fā)了眾多實(shí)用的運(yùn)營(yíng)功能，為企業(yè)提供全域引流獲客、客戶(hù)運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化等全鏈路營(yíng)銷(xiāo)解決方案，幫助企業(yè)快速搭建私域流量池，提升客戶(hù)留存轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
具體來(lái)說(shuō)，在私域引流方面，艾客SCRM系統(tǒng)的【渠道活碼】功能支持單人碼、多人單碼、多人多碼等設(shè)置，有大量用戶(hù)流量進(jìn)入私域的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景下，企業(yè)運(yùn)營(yíng)人員能生成多人單碼，也就是說(shuō)一個(gè)活碼可以綁定多名人員同時(shí)跟進(jìn)，客戶(hù)掃碼后系統(tǒng)能自動(dòng)分配到不同員工的企業(yè)微信上。
同時(shí)支持自動(dòng)給客戶(hù)打上渠道標(biāo)簽，區(qū)分客戶(hù)的來(lái)源，為后期渠道數(shù)據(jù)分析提供依據(jù)。此外艾客SCRM系統(tǒng)還有【無(wú)限群活碼】功能，可以批量上傳多個(gè)群活碼，實(shí)現(xiàn)真正意義上的無(wú)限制拉客戶(hù)入群。
在客戶(hù)運(yùn)營(yíng)方面，企業(yè)可以利用系統(tǒng)功能對(duì)客戶(hù)進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，比如使用艾客SCRM系統(tǒng)的【客戶(hù)標(biāo)簽】功能，可以根據(jù)用戶(hù)年齡、需求偏好、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、可承受價(jià)格等方面，為客戶(hù)打上相應(yīng)的標(biāo)簽，并構(gòu)建客戶(hù)畫(huà)像。同時(shí)可以根據(jù)客戶(hù)標(biāo)簽建立社群，根據(jù)社群特點(diǎn)和屬性制定更有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，快速提升成交率。
在銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化方面，可以使用艾客SCRM的【超級(jí)雷達(dá)】功能，將客戶(hù)引到企業(yè)微信后，銷(xiāo)售人員會(huì)給員工推送企業(yè)活動(dòng)信息、產(chǎn)品信息等內(nèi)容，發(fā)過(guò)后不知道客戶(hù)是否查看過(guò)，對(duì)我們的產(chǎn)品是否感興趣，但使用這個(gè)功能后，可以清楚知道哪些客戶(hù)打開(kāi)了我們發(fā)送的文件資料，瀏覽時(shí)長(zhǎng)等，及時(shí)洞察客戶(hù)意向，然后進(jìn)行一對(duì)一跟進(jìn)，加快客戶(hù)轉(zhuǎn)化。
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