相信有購買過珠寶首飾的親對周大福珠寶不會陌生，它的產品涵蓋廣泛，比如鉆石、黃金、鉑金、K金、翡翠、珍珠等多類珠寶，以及婚嫁、經典、時尚、定制等多個領域。在珠寶行業，高價低頻的消費特性也適合做私域流量運營。下面艾客scrm為大家拆解：周大福珠寶品牌私域運營案例，快來一起看看吧！
周大福珠寶品牌私域運營案例拆解
周大福在市場的定位為中高端珠寶品牌，相對應的珠寶價格就比較高，客戶群體是具有一定消費能力的顧客。所以在目標客戶群體方面，通過打造年輕、時尚的品牌形象，吸引新一代的有能力消費的互聯網用戶。它的私域運營案例拆解如下：
1、注重公眾號運營
客戶或者粉絲關注公眾號后，自動歡迎語中有引導加社群模塊，點擊跳轉社群匯總模塊，用戶可根據不同需求進入不同的社群。公眾號菜單欄有“福利社”，在福利社頂部輪播Banner圖中，有社群引流入口，點擊跳轉相應頁面后，可點擊傳送門，直接跳轉社群添加頁面，也可以添加小助理，由小助理拉入群。公眾號每次推文，在頭條文章末尾會附上社群引流入口，點擊即可跳轉到社群添加頁面。
2、建立會員體系
周大福的會員體系分為多個等級，不同等級享受不同的會員權益。會員可以通過消費累計積分，積分可以用于兌換禮品、打折券等。為了讓會員感受到不同，周大福還為會員提供生日禮物、專屬禮品等特殊服務，提高會員的忠誠度和滿意度。
3、確定核心內容
周大福在私域運營中，主要通過線下門店、公眾號、抖音等渠道進行推廣，以“情感+場景”為內容核心，打造與用戶情感共鳴的內容，并在不同場景下與用戶進行互動。在線下門店，周大福在線下設置了云柜臺，用戶可以自助選擇款式，掃碼引流到小程序下單，門店的導購通過企業微信將客戶留存到私域。在公眾號，通過福利社引導用戶主動點擊進入。在抖音，在直播間引導用戶加群，通過抽獎等形式吸引用戶參與。
4、精細運營
在私域運營中，通過對用戶來源、興趣、消費習慣等數據的分析，進行精細化的用戶運營，例如針對不同用戶進行定制化的推送、提供差異化的服務等。并且通過線上抽獎、UGC內容分享等活動，與用戶進行深度互動。
5、社群運營
周大福通過各種方式把客戶引流至社群中，在各個社群內集合了大量擁有同一種特質的客戶和粉絲。在對社群的日常維護跟進上，會發布各種優惠活動、新品上市等信息，同時提供專屬會員服務、禮品定制等服務，提高用戶的粘性和忠誠度。
企業可以利用專業的社群運營工具來完成對社群的高效管理和運營，比如可以借助艾客SCRM系統的【群SOP】功能，先行創建好群SOP待辦任務，到點系統會通知對應的執行人員，該執行人員一鍵點擊發送即可，可以智能化以及定時群發消息，有利于進行日常的社群活躍工作。
上述是關于周大福珠寶品牌私域運營案例的分享了，希望對你有所幫助！獲取更多私域營銷策略、私域行業案例，請關注我們！艾客scrm構建從引流獲客、私域運營、營銷轉化、數據風控等全方位打造私域營銷閉環。也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統免費試用！
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