銷售人員使用企業(yè)微信過(guò)程中，每天要接待大量客戶，常常面臨著回復(fù)客戶速度慢的問(wèn)題。回復(fù)速度遲緩會(huì)影響客戶體驗(yàn)，還可能引發(fā)客戶不滿，于是企業(yè)微信提供了自動(dòng)回復(fù)功能，有效提升客戶體驗(yàn)，那么，企業(yè)微信私聊關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)怎么設(shè)置？
企業(yè)微信私聊關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)怎么設(shè)置？
目前企業(yè)微信在群聊中才能實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，私聊暫不支持關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)。
首先登錄企業(yè)微信管理后臺(tái)，選擇【客戶與上下游】—【聊天工具】—【自動(dòng)回復(fù)】，點(diǎn)擊下方配置即可進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)規(guī)則的創(chuàng)建。
創(chuàng)建規(guī)則時(shí)可以對(duì)規(guī)則進(jìn)行命名，能選擇回復(fù)文字、圖片、視頻、小程序、鏈接等形式的內(nèi)容。
管理員在企業(yè)微信管理后臺(tái)中新建好規(guī)則之后，群主就能在企微群的設(shè)置中看到【自動(dòng)回復(fù)】選項(xiàng)，開(kāi)啟就可以了。之后群內(nèi)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)名叫@小助手的機(jī)器人，只要群內(nèi)成員有問(wèn)題時(shí)@小助手并發(fā)送問(wèn)題，就可以觸發(fā)自動(dòng)回復(fù)了。
如果想要實(shí)現(xiàn)私聊環(huán)境下自動(dòng)回復(fù)客戶消息，我們能借助艾客SCRM來(lái)進(jìn)行操作。
員工可將客戶咨詢的一些常見(jiàn)問(wèn)題，添加在艾客SCRM的快捷回復(fù)內(nèi)，并整理成聊天話術(shù)庫(kù)。如果需要回復(fù)外部聯(lián)系人或者外部群消息時(shí)，只要打開(kāi)聊天側(cè)邊欄，就能在快捷回復(fù)中，快速找到回復(fù)的內(nèi)容，點(diǎn)擊馬上回復(fù)客戶消息，有效提升工作效率。
同時(shí)艾客SCRM的快捷回復(fù)支持添加文字、圖片、鏈接、文件等多種類型的消息，所有內(nèi)容能夠添加分組，按照使用習(xí)慣進(jìn)行排序，消息回復(fù)速度大大提升。
以上就是關(guān)于企業(yè)微信私聊關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)怎么設(shè)置的內(nèi)容了，除了快捷回復(fù)，企業(yè)微信營(yíng)銷工具艾客scrm系統(tǒng)還具備其他許多高級(jí)的功能，如渠道活碼、客戶畫像、自動(dòng)打標(biāo)簽、流失提醒、企微會(huì)話存檔等，助力企業(yè)高效打造企微營(yíng)銷，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客企微SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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