企業(yè)想要實現(xiàn)規(guī)范化的話術(shù)內(nèi)容，為客戶提供更高效的服務(wù)，就少不了統(tǒng)一企業(yè)員工的服務(wù)話術(shù)，也就是企業(yè)需要員工建立一個共享的話術(shù)庫。那么，企業(yè)微信快捷回復(fù)怎么設(shè)置？快捷回復(fù)可以共享嗎？下面跟著艾客一起來看看吧！
企業(yè)微信快捷回復(fù)怎么設(shè)置？
企業(yè)微信管理員進(jìn)入企業(yè)微信后臺，在“客戶聯(lián)系”——“聊天工具”中就可以看到快捷回復(fù)的配置頁面了。點擊“快捷回復(fù)”，就可以進(jìn)入設(shè)置頁面，企業(yè)可以先編輯好話術(shù)內(nèi)容進(jìn)行批量導(dǎo)入快捷回復(fù)，也可以新編輯快捷回復(fù)相關(guān)內(nèi)容。
企業(yè)員工也可以在移動端添加回復(fù)話術(shù)，員工可以在企業(yè)微信工作臺中，找到“客戶聯(lián)系”，再選擇“快捷回復(fù)”，就可以進(jìn)行添加自己的個人話術(shù)了。
企業(yè)微信快捷回復(fù)可以共享嗎？
企業(yè)內(nèi)部在企業(yè)微信中創(chuàng)建的快捷回復(fù)，目前是不支持共享的。并且快捷回復(fù)的內(nèi)容，只限于純文本回復(fù)，更不能分組。企業(yè)可以試試艾客SCRM的快捷回復(fù)功能，它分為公共、部門快捷語。公共快捷語支持共享共同使用，部門快捷語只支持企業(yè)內(nèi)部使用。這些快捷語可以同步在企業(yè)微信pc端展示并使用。
艾客的公共快捷語功能，它支持文本、圖片、視頻、鏈接、文件等內(nèi)容的形式出現(xiàn)，并且所有的企業(yè)微信子賬號都可以進(jìn)行使用，能有效提高溝通效率，保證信息標(biāo)準(zhǔn)化，以及內(nèi)容規(guī)范化。
在對內(nèi)的管理上，艾客的部門快捷語，它是同部門都可以使用的快捷語，同樣支持文本、圖片、視頻、鏈接、文件形式的回復(fù)內(nèi)容，有效提升部門之間的信息管理，使部門管理更高效。
以上是關(guān)于企業(yè)微信快捷回復(fù)怎么設(shè)置相關(guān)內(nèi)容了，獲取更多企微資訊，運營干貨，請關(guān)注我們！艾客SCRM還開發(fā)了眾多的企微輔助功能，如：批量添加好友、渠道活碼、自動打標(biāo)、客戶生命周期、會話存檔等，感興趣或有需求的朋友，歡迎掃描方二維碼申請免費試用哦~
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