在使用企業(yè)微信管理客戶時,難免會有跟客戶言語上溝通不愉快的情況,有些些員工可能一生氣就會將客戶直接從聯(lián)系人列表中刪除,但這樣做會造成企業(yè)客戶資源損失,那么,企業(yè)微信刪除客戶會有提醒嗎?如何防止員工私自刪除客戶?
企業(yè)微信刪除客戶會有提醒嗎?
目前企業(yè)微信不支持提醒管理員員工刪除了客戶,如果想第一時間知道員工是否刪除了客戶,可以借助第三方服務商的功能來解決。
企業(yè)微信如何防止員工私自刪除客戶?
企業(yè)在員工入職時,可以制定一些規(guī)定,比如禁止員工私刪客戶,盡量避免客戶被員工刪除的情況出現(xiàn)。
但是這也不能完全防止員工私自刪除客,如果企業(yè)想管理好員工的行為,可以選擇接入企業(yè)微信服務商——艾客SCRM的【流失提醒】功能,能幫助我們及時獲取員工刪除客戶的通知,便于企業(yè)對員工進行管理或是對客戶進行挽回。
如果企業(yè)員工因為某些原因將客戶刪除了,艾客助手會給管理員發(fā)送消息提醒查看。這時管理員可以在艾客后臺查看員工刪除客戶的全部記錄,保障企業(yè)跟客戶的利益,同時管理員能通過查看不同員工的刪人列表,有需求的話也能導出刪人記錄。
同時,在開通企業(yè)微信會話存檔的前提下,管理員可以查看員工與被刪除客戶的具體聊天記錄,判斷客戶是否有必要挽回,以及員工是不是故意刪除跟客戶的聊天記錄。若是被刪除的客戶還有二次開發(fā)的價值,可以安排企業(yè)其他員工繼續(xù)挽回,避免企業(yè)客戶的流失。
需要注意的是,企業(yè)微信只提供了會話存檔的接口,還需要進行二次開發(fā)才可以正常使用,如果企業(yè)不具備開發(fā)能力要怎么辦?企業(yè)可以直接在艾客官網(wǎng)申請,并在企業(yè)微信中配置艾客scrm應用軟件,之后就能開通艾客scrm的【會話存檔】功能,直接投入使用。
以上就是關于企業(yè)微信刪除客戶會有提醒嗎?如何防止員工私自刪除客戶的內(nèi)容了,艾客scrm系統(tǒng)是基于企業(yè)微信開發(fā)的一款客戶管理工具,可以幫助企業(yè)更高效地管理客戶,保護企業(yè)資產(chǎn),最終實現(xiàn)成交轉化,有需要的朋友,請掃描下方二維碼,申請艾客企微SCRM系統(tǒng)免費試用哦!