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企業(yè)在運營過程中，可能會出現(xiàn)一些不良現(xiàn)象，比如企業(yè)成員進(jìn)行私單、飛單，給企業(yè)造成的損失。如果可以看到員工的聊天記錄，那么就可以有效防止這種行為。那么，企業(yè)微信可以看到員工聊天記錄嗎？企業(yè)微信聊天記錄刪除還能恢復(fù)嗎？

企業(yè)微信可以看到員工聊天記錄嗎？

企業(yè)微信為了支持個人隱私，是不可以看到員工聊天記錄的。當(dāng)然，企業(yè)如果想要避免出現(xiàn)成員私單飛單的情況，想要查看企業(yè)員工的聊天記錄，可以開通企業(yè)微信會話存檔功能來實現(xiàn)，具體功能用途如下：

1、設(shè)置敏感詞

設(shè)置一些敏感詞，比如紅包、轉(zhuǎn)賬、加私人聯(lián)系方式等，對于觸發(fā)者系統(tǒng)當(dāng)即給予警告，并且記錄下觸發(fā)行為。

2、會話存檔記錄聊天記錄

會話存檔是在得到企業(yè)成員和客戶雙方的同意之后，開始合法合規(guī)記錄下聊天內(nèi)容，不管是刪除掉的記錄還是撤回的記錄，都會顯示在會話存檔里面，企業(yè)可以導(dǎo)出聊天記錄查看，也可以根據(jù)關(guān)鍵詞進(jìn)行篩選。

企業(yè)微信聊天記錄刪除還能恢復(fù)嗎？

企業(yè)微信聊天記錄如果刪除后，或者記錄到時間過期了，是不能再進(jìn)行恢復(fù)的。企業(yè)想要永久保存下聊天記錄，可以把聊天記錄導(dǎo)出到儲存設(shè)備內(nèi)長時間保存。另外一種方式是開通會話存檔功能。

企業(yè)微信是開放了會話存檔接口，企業(yè)開通企微會話存檔后，還需要進(jìn)行二次開發(fā)才能使用，如果企業(yè)不具備開發(fā)能力，可以借助企業(yè)微信第三方應(yīng)用，比如艾客SCRM系統(tǒng)的【會話存檔】功能，已完成開發(fā)，投入即可直接使用。

會話存檔的作用在于用來質(zhì)檢企業(yè)員工的聊天記錄等信息，企業(yè)可以查看優(yōu)秀員工的聊天記錄，來做企業(yè)服務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范和提升企業(yè)成員的服務(wù)質(zhì)量。還能通過會話存檔減少和避免出現(xiàn)員工飛單私單的行為。

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