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在私域運(yùn)營(yíng)中，SOP起到非常重要的作用，所以許多企業(yè)都有SOP標(biāo)準(zhǔn)化。而SOP指的是標(biāo)準(zhǔn)工作流程，將某一時(shí)間的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟按照統(tǒng)一的格式描述出來(lái)，將各種細(xì)節(jié)量化和細(xì)化，那么，SOP運(yùn)營(yíng)有哪些作用？企業(yè)微信如何用SOP做客戶運(yùn)營(yíng)？

SOP運(yùn)營(yíng)有哪些作用？

1、提高私域運(yùn)營(yíng)效率

商家獲得私域流量后，需跟客戶保持良好溝通與互動(dòng)，增強(qiáng)用戶的信任，還要為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，私域SOP能有效提升私域運(yùn)營(yíng)效率，輕松解決私域規(guī)模化復(fù)制的問(wèn)題。

2、制定運(yùn)營(yíng)策略

私域運(yùn)營(yíng)需要好的策略來(lái)促進(jìn)客戶營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化，通過(guò)SOP能幫助我們自上而下的制定運(yùn)營(yíng)策略，并及時(shí)落實(shí)這些策略內(nèi)容，提高營(yíng)銷(xiāo)效果。

3、做好績(jī)效評(píng)估

想做私域運(yùn)營(yíng)也要有統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，做好運(yùn)營(yíng)效果評(píng)估。通過(guò)SOP運(yùn)營(yíng)，能降低績(jī)效的評(píng)估難度，提升員工的工作效率。

企業(yè)微信如何用SOP做客戶運(yùn)營(yíng)？

目前企業(yè)微信不具備SOP功能，想用SOP做客戶運(yùn)營(yíng)可以借助第三方企業(yè)微信工具——艾客scrm系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

艾客scrm系統(tǒng)的【個(gè)人SOP】功能，由企業(yè)管理員為員工創(chuàng)建一個(gè)消息推送計(jì)劃，在客戶跟進(jìn)員工一段時(shí)間之后，提醒員工及時(shí)給客戶推送消息，做好新客戶培育工作。

除了新客培育，艾客SCRM的個(gè)人sop功能還可以用來(lái)做好老客回訪。要知道老客戶也是非常寶貴的資源，但是客戶添加時(shí)間、下單時(shí)間不同，員工跟進(jìn)維護(hù)的客戶較多，沒(méi)辦法記住每個(gè)客戶的回訪時(shí)間，這時(shí)使用艾客SCRM的個(gè)人SOP功能，能夠輕松將這階段的客戶找出來(lái)，比如針對(duì)添加半個(gè)月的客戶，提醒員工回訪。

以上就是關(guān)于SOP運(yùn)營(yíng)有哪些作用？企業(yè)微信如何用SOP做客戶運(yùn)營(yíng)的全部?jī)?nèi)容了，除了個(gè)人SOP，艾客SCRM系統(tǒng)還提供了群SOP、朋友圈SOP功能，幫助企業(yè)規(guī)范運(yùn)營(yíng)流程，提高運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，感興趣的話，掃描下方的二維碼，可申請(qǐng)配置免費(fèi)試用哦！