在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，為了滿足企業(yè)高效管理需要，SCRM管理系統(tǒng)采用先進(jìn)技術(shù)，通過SCRM功能解決方案幫助企業(yè)整合客戶資源，隨時了解客戶動態(tài)，成為企業(yè)管理客戶、營銷運營的重要工具，那么，SCRM系統(tǒng)能為企業(yè)做什么？為什么企業(yè)要做SCRM？
SCRM系統(tǒng)能為企業(yè)做什么？
1、分析客戶行為，抓住銷售機(jī)會
SCRM系統(tǒng)核心是以客戶為中心，通過對客戶數(shù)據(jù)的整理與分析，幫助企業(yè)找到潛在客戶，再通過有效的銷售方式促使業(yè)績的快速增長。不僅可以分析客戶過去行為，掌握住銷售機(jī)會，還可以提升效率和企業(yè)利潤。
2、提高企業(yè)競爭力，節(jié)省成本
企業(yè)想持續(xù)發(fā)展，就需要深入了解用戶行為，引導(dǎo)用戶消費，而SCRM管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)優(yōu)化銷售流程，科學(xué)管理企業(yè)成員，降低企業(yè)銷售成本，從而提高企業(yè)核心競爭力。
3、實時跟進(jìn)，減少客戶流失
SCRM系統(tǒng)能為企業(yè)解決銷售人員離職后客戶被帶走，導(dǎo)致客戶流失的問題，企業(yè)能根據(jù)銷售人員的服務(wù)記錄篩選出高質(zhì)量的客戶群體，針對性的進(jìn)行重點跟進(jìn)，提升客戶服務(wù)體驗感，并減低客戶流失率。
為什么企業(yè)要做SCRM？
在當(dāng)下，B2C企業(yè)面臨流量成本越來越貴，ROI效果不理想的問題，而企業(yè)長期以來的問題也導(dǎo)致客戶轉(zhuǎn)化周期長，同時各部門的數(shù)據(jù)與信息割裂，無法有效協(xié)同。
如果企業(yè)有這樣一個SCRM管理系統(tǒng)，不論是銷售部門還是市場營銷部門都能在同個平臺看到客戶信息，市場營銷部通過廣告投放獲取來的客戶就能直接分配給不同的銷售人員跟進(jìn)，銷售拿到線索后可以看到客戶來源渠道，并通過互動交流深入了解客戶喜好和興趣點，判斷客戶購買意向，及時跟進(jìn)，促進(jìn)客戶營銷轉(zhuǎn)化。
現(xiàn)在市面上有很多SCRM管理系統(tǒng)供企業(yè)去選擇，艾客SCRM作為企業(yè)微信官方授權(quán)的可靠的服務(wù)商，基于企業(yè)微信開放API功能接口，合規(guī)開發(fā)了渠道活碼、自動打標(biāo)簽、客戶畫像、超級雷達(dá)、群裂變、群SOP、企微會話存檔等眾多高級功能，適用于引流獲客、客戶跟進(jìn)、銷售轉(zhuǎn)化、社群營銷等多個方面的營銷運營場景，幫助企業(yè)高效管理運營客戶，實現(xiàn)增長。
以上就是關(guān)于SCRM系統(tǒng)能為企業(yè)做什么？為什么企業(yè)要做SCRM的內(nèi)容了，艾客SCRM作為基于SaaS的解決方案，結(jié)合了CRM和SCM功能，為品牌、企業(yè)提供了更高效的客戶服務(wù)管理工具，感興趣的話，掃描下方二維碼，也可以申請免費試用哦！
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