社交對行業(yè)來說至關重要，很多生意都是在社交中談成，沒社交意味著沒什么關系，現(xiàn)在無論是大公司還是小型企業(yè)都在努力搞好跟客戶之間的關系，這樣才可以更好的留住客戶資源，現(xiàn)下scrm管理系統(tǒng)十分火熱，有許多企業(yè)在使用，那么scrm工具是什么？scrm工具有哪些功能？
scrm工具是什么？有哪些功能?
scrm工具是用于管理客戶關系的一個軟件，可以幫助企業(yè)了解客戶需求和意向，再針對客戶的實際情況提供有效的產(chǎn)品及服務。
scrm工具主要包括三大部分，它們就是客戶數(shù)據(jù)管理、客戶關系管理與營銷活動管理。其中具備客戶數(shù)據(jù)管理功能可以幫助企業(yè)分析客戶數(shù)據(jù)，了解客戶的購買行為。
客戶關系管理功能可以幫助企業(yè)維護好跟客戶之間的關系，進一步了解客戶購買意向。而營銷活動管理功能可以幫助企業(yè)針對性的開展營銷活動，管理好客戶關系，進一步提高客戶滿意度。
scrm工具可以說是專門為營銷人員準備的，使用起來簡單方便，可以提升工作效率，而且通過scrm工具將客戶信息進行整合，可以幫助營銷人員避免客戶的大量流失。
現(xiàn)如今越來越多企業(yè)選擇將微信客戶引至企業(yè)微信上運營，為了做好私域流量運營，并且高效的管理運營客戶，推薦使用私域運營神器——艾客SCRM系統(tǒng)。
基于企微開發(fā)的功能接口，艾客SCRM合規(guī)開發(fā)了諸多高級的客戶營銷運營功能，如批量添加好友、渠道活碼、超級雷達、流失提醒、智能標簽等等功能，構建從引流獲客、營銷轉化、數(shù)據(jù)風控等全方位打造私域營銷閉環(huán)，幫助企業(yè)高效運營私域，解決私域增長瓶頸。
上述就是關于scrm工具是什么？scrm工具有哪些功能的解答了，其實企業(yè)做私域運營客戶時，還可以使用艾客SCRM的個人SOP、企業(yè)話術庫、快捷回復等功能，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務，獲取更多私域營銷策略，請關注艾客！也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用~
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