俗話說得好:工欲善其事必先利其器,在對私域流量增長的目標上,也需要一個好的“神器”,這個神器既能保持私域流量的持續增長,也需要把私域流量留存下來。下面為大家介紹艾客SCRM系統——私域流量運營神器。
利用艾客SCRM系統,在引流獲客上可以實現訂單加粉、導表加粉、渠道活碼加粉、任務裂變、紅包裂變、社群裂變等目標。在留存促活工具中,可以使用歡迎語、關鍵詞回復、個人話術庫、企業素材庫、會話存檔等功能。
1、批量添加好友,可以讓企業實現批量導入客戶手機號,企業員工通過設置添加SOP任務設置,對客戶實行添加任務。也可以對手機號批量進行AI智能外呼,當客戶有加好友意向時,再進行添加任務。這種添加方式可以讓客戶變成精準客戶,后期達成轉化的成功率高一些。
2、渠道活碼,該功能支持一碼綁定多號,實現科學自動分流,渠道活碼自帶追蹤參數,精準統計各個渠道客戶數據,并為客戶自動打上標簽,還可以根據不同渠道設置不同歡迎語,便于后續運營跟進。
3、裂變任務,分為任務裂變、紅包裂變、社群裂變,這三種裂變任務簡單來說就是企業制定好裂變任務和獎勵鄭策,當企業微信好友或者群好友完成裂變任務時,會獲得相應的獎勵。因為這種任務往往是雙贏的,它可以讓私域流量池實現持續增長,讓私域流量保持住活性,也增加對企業的黏性。
4、歡迎語,不管是好友歡迎詞還是社群歡迎語,都能讓客戶感受到企業的友好溫度。使用關鍵詞回復和個人話術庫,可以讓企業員工在與客戶的溝通過程中,保持高效又規范的溝通效率。
5、企業素材庫,則能讓企業迎合當下比較熱門火爆的素材,跟緊流量密碼,對客戶使用在當下客戶圈中比較受歡迎的素材,提高客戶對企業的好感度。
6、會話存檔功能,則是能保存下企業微信營銷過程中產生的任何聊天記錄,當客戶與員工的溝通過程中產生糾紛時,企業可以通過聊天記錄查清楚是哪一方的過錯。如果企業優秀員工有一套比較成功的與客戶溝通方式,也可以通過聊天記錄重現,讓其他的企業員工進行學習,最終目的都是為了能給客戶更優質的服務,讓客戶購買企業的產品或者服務,后續還能無限復購。
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