企業(yè)想要利用企業(yè)微信做好營(yíng)銷(xiāo)工作，首要工作是了解客戶的真實(shí)畫(huà)像，再對(duì)癥下藥，對(duì)客戶實(shí)施精細(xì)化管理。遺憾的是企業(yè)微信自帶的功能沒(méi)有能掌握客戶數(shù)據(jù)的，需要使用企微服務(wù)商開(kāi)發(fā)的工具才能實(shí)現(xiàn)，比如使用艾客私域SCRM系統(tǒng)。下面為大家介紹：艾客私域SCRM系統(tǒng)如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶精細(xì)化管理！
首先艾客在引流獲客上，使用渠道活碼功能，將多個(gè)企業(yè)員工集合在一個(gè)活碼內(nèi)，當(dāng)企業(yè)舉辦各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，吸收到的客戶會(huì)添加到不同的企業(yè)員工，客戶添加企業(yè)員工好友的同時(shí)，也會(huì)收到企業(yè)下發(fā)的對(duì)應(yīng)渠道歡迎語(yǔ)。并且系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給客戶打好渠道標(biāo)簽。
在客戶管理上，企業(yè)可以查看企業(yè)微信客戶的所有信息，包含客戶各種數(shù)據(jù)，比如客戶標(biāo)簽、購(gòu)物記錄、基本信息等。設(shè)置客戶生命周期，它描述了客戶從進(jìn)入到流失所處的各個(gè)發(fā)展階段。幫助商家更好地識(shí)別客戶意向，抓住不同階段客戶的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，提升購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率。
在客戶分配上，有在職分配功能，企業(yè)可以根據(jù)多個(gè)條件篩選出指定客戶分配給指定的員工，這種分配方式能讓更優(yōu)質(zhì)的客戶得到更好的服務(wù)。在離職繼承上，把企業(yè)已離職員工的客戶和聊天群資源分配給其他在職員工，有效避免這部分客戶的流失。
在社群管理上，使用無(wú)限群活碼引導(dǎo)客戶進(jìn)群，在人數(shù)上是無(wú)限制的，并且活碼永久有效。也可以通過(guò)客戶標(biāo)簽，由企業(yè)員工來(lái)根據(jù)標(biāo)簽拉群，把同一特性的客戶放在同一群組中，方便企業(yè)統(tǒng)一進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。
對(duì)群進(jìn)行群日歷和群SOP任務(wù)，只需要提前設(shè)置好群話術(shù)，群主到時(shí)間就會(huì)收到群發(fā)任務(wù)提醒，將消息準(zhǔn)確無(wú)誤地發(fā)送到群內(nèi)。群日歷則是讓群SOP推送更加標(biāo)準(zhǔn)化，有清晰的時(shí)間線。
以上是關(guān)于艾客私域SCRM系統(tǒng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶精細(xì)化管理的解答了，希望對(duì)大家有所幫助！艾客構(gòu)建從引流獲客、客戶運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。料及更多功能詳情，請(qǐng)關(guān)注我們！也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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