現(xiàn)在各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)都非常激烈，而且隨著公域獲取流量成本越來(lái)越高，很多企業(yè)都承擔(dān)不起，都紛紛搭建起自己的私域流量，大健康行業(yè)也不例外，那么大健康行業(yè)如何玩轉(zhuǎn)私域流量運(yùn)營(yíng)？下面跟著小艾一起來(lái)看看吧！
在這之前，大健康行業(yè)運(yùn)營(yíng)方式主要是通過(guò)用短視頻、直播、圖文科普、在線(xiàn)問(wèn)診、百度廣告等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化。
但在疫情之后，私域流量運(yùn)營(yíng)有了新變化。不少私人醫(yī)療機(jī)構(gòu)選擇跟第三方公司合作，由醫(yī)院的專(zhuān)業(yè)醫(yī)生輸出專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容，第三方公司負(fù)責(zé)流量推廣，通過(guò)各大平臺(tái)進(jìn)行變現(xiàn)。
企業(yè)通過(guò)跟企業(yè)微信服務(wù)商合作，比如通過(guò)使用艾客SCRM系統(tǒng)，然后通過(guò)各個(gè)平臺(tái)投放[無(wú)限群活碼]引流到企業(yè)微信私域社群中去，在企業(yè)微信中通過(guò)私聊來(lái)解決各種咨詢(xún)問(wèn)題，在社群內(nèi)推送醫(yī)院的各種活動(dòng)以及健康講座，通過(guò)私聊和推送信息相結(jié)合的方式來(lái)促進(jìn)客戶(hù)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
在線(xiàn)下就診的病人會(huì)被告知掃描企業(yè)微信活碼，添加企業(yè)微信可以隨時(shí)聯(lián)系到醫(yī)護(hù)人員微，之后通過(guò)客戶(hù)標(biāo)簽，再把客戶(hù)分層拉進(jìn)對(duì)應(yīng)社群內(nèi)。
企業(yè)微信客服每天在社群內(nèi)推送醫(yī)護(hù)人員直播課程時(shí)間以及開(kāi)課提醒，比如上午發(fā)送直播通知，晚上發(fā)送課程回放。
給客戶(hù)制定會(huì)員制度，購(gòu)買(mǎi)任一產(chǎn)品即可成為會(huì)員，把會(huì)員集中到同一社群內(nèi)，不定期向群內(nèi)會(huì)員推送限量活動(dòng)。
當(dāng)碰見(jiàn)客服下班后無(wú)人值守，客戶(hù)問(wèn)問(wèn)題無(wú)人回復(fù)這類(lèi)問(wèn)題，可以利用企業(yè)微信設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)功能，當(dāng)客戶(hù)問(wèn)的問(wèn)題觸發(fā)到所設(shè)置的關(guān)鍵詞時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給客戶(hù)回復(fù)信息。
大健康行業(yè)獲客成本是比其他行業(yè)高的，但是它也有一個(gè)優(yōu)勢(shì)，那就是如果轉(zhuǎn)化成功，客戶(hù)時(shí)比企業(yè)行業(yè)更容易形成復(fù)購(gòu)的。好服務(wù)促成轉(zhuǎn)化成交，是大健康行業(yè)接下來(lái)要走的大方向。
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