在激烈的零食市場中，如何吸引和留住客戶成為每個零食商家的重要關(guān)注點。然而零食行業(yè)是非常適合做私域的行業(yè)。單品價值低、客單價低、用戶復(fù)購率高、用戶覆蓋廣。拿良品鋪子舉例，它作為行業(yè)頭部企業(yè)，早早開始布局私域流量，下面為大家拆解良品鋪子私域流量運營案例，快來一起來看看吧！
良品鋪子私域流量運營全拆解
1、引流路徑
良品鋪子從線下門店、公眾號、視頻號、小程序、直播、微博等進行引流，在各個平臺都布局有私域流量引流入口。線上結(jié)合線下，布局全渠道引流矩陣，快速打造企業(yè)微信私域流量池和擴大私域流量。
2、人設(shè)IP
良品鋪子的人設(shè)IP是一個女性形象，懷抱各種零食，名稱是良小美，是良品鋪子的專屬客服角色。在個人信息頁面，企業(yè)名稱、企業(yè)成員實名、職務(wù)信息都展示出來，讓客戶有個良好的形象，對企業(yè)的印象是比較靠譜。
3、數(shù)字運營
良品鋪子給客戶刻畫用戶畫像，把客戶目標人群定位在學(xué)生以及白領(lǐng)群體，并且大多數(shù)目標客戶群體性別為女性。
通過給客戶打上各種標簽，然后根據(jù)各種標簽數(shù)據(jù)分析客戶的喜好，給客戶推送符合客戶喜好的零食，刺激客戶下單購買。
4、社群運營
社群運營定位為福利群，同步良品鋪子各種福利信息、秒殺、產(chǎn)品推薦等，客戶一加入社群就會收到歡迎語，介紹企業(yè)比較大的福利活動以及社群規(guī)則。其中自動歡迎語發(fā)送之后，跟著就是一個良品鋪子小程序鏈接，方便有興趣的客戶實時下單。
5、會員模式
這是很多企業(yè)都在使用的運營模式，但是是比較有效的一種方式。因為會員制度，可以精準鎖住老客戶，辦了會員的客戶很大可能會留存下來，并且保持復(fù)購。并且會員級別越高，能享受的到福利越多，一方面企業(yè)獲得了客戶的留存和活躍，另一方面客戶獲得了產(chǎn)品更多的實惠，對企業(yè)和客戶來說都有益處。
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