隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，餐飲行業(yè)也突破了傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，有不少的餐飲行業(yè)都開始做外賣，那么，外賣商家如何打造私域流量？外賣商家如何提升客戶留存率？我們一起來看看吧！
外賣商家如何打造私域流量？
首先，外賣行業(yè)非常適合開展私域流量運(yùn)營，根據(jù)私域流量低客單價(jià)，高復(fù)購頻次的特點(diǎn)，都知道做外賣的商家都知道外賣餐飲想要做起來就要走量，只有不斷地新獲客戶和刺激老客戶復(fù)購才能保證收益穩(wěn)定增長。可以將客戶引流到客戶群，具體如下：
1、包裹卡：可以在客戶的外賣包裹里，放置包裹卡，可以是入群返紅包，入群更多外賣折扣福利，吸引客戶加入群聊。
2、優(yōu)惠券：可以在客戶點(diǎn)外賣的軟件頁面，設(shè)置加外賣群本單外賣立減是多少元，吸引客戶加群。
3、渠道引流：可以在各個(gè)平臺(tái)上通過文案、圖片、視頻宣傳引導(dǎo)客戶加入外賣群聊，比如大眾點(diǎn)評(píng)、公眾號(hào)、抖音等平臺(tái)做推廣，放上入群二維碼。
推薦大家使用企業(yè)微信來建立客戶群聊，不僅有專業(yè)的社群運(yùn)營功能，可以通過配置企業(yè)微信服務(wù)商艾客SCRM系統(tǒng)，使用艾客的【渠道活碼】，記錄各個(gè)渠道添加客戶的數(shù)量，優(yōu)化渠道引流資金的投放，提升營銷轉(zhuǎn)化。
外賣商家如何提升客戶留存率？
外賣商家想要提升客戶留存率，需要讓客戶知道留存下來有何價(jià)值。比如企業(yè)的服務(wù)比較好、比如企業(yè)的產(chǎn)品比較優(yōu)質(zhì)、比如留存下來可以時(shí)不時(shí)得到一些企業(yè)發(fā)放的小禮品等等。
1、在服務(wù)上面下功夫
企業(yè)可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【快捷回復(fù)】功能，以文本、圖片、視頻、鏈接、文件形式搭建屬于個(gè)人的話術(shù)庫，也可以使用企業(yè)搭建的話術(shù)庫，快速響應(yīng)客戶問題。并且還可以搭配使用企業(yè)微信自帶的關(guān)鍵詞回復(fù)功能，讓群內(nèi)小助理幫忙，根據(jù)客戶關(guān)鍵詞快速給客戶回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)答案。
2、從產(chǎn)品質(zhì)量上把控
產(chǎn)品的質(zhì)量是留住客戶的基石，只有客戶使用產(chǎn)品的體驗(yàn)比較好，才會(huì)產(chǎn)生復(fù)購的可能性。企業(yè)要做好產(chǎn)品的品控，特別在產(chǎn)品質(zhì)量上把好關(guān)，積極收集顧客產(chǎn)品使用反饋問題，優(yōu)化產(chǎn)品，給顧客交付質(zhì)量過關(guān)的產(chǎn)品。
3、給客戶以實(shí)際利益
利用艾客SCRM的【小紅包】功能，適當(dāng)?shù)慕o客戶做紅包營銷。給紅包設(shè)置金額晚飯，做好紅包領(lǐng)取條件限制。比如關(guān)注公眾號(hào)、綁定有效訂單、綁定店鋪等條件，這些條件的設(shè)置比較有利于企業(yè)進(jìn)行引流以及讓客戶留存下來。
上述是關(guān)于外賣商家如何打造私域流量的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多私域運(yùn)營干貨，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客SCRM基于企微開發(fā)了眾多高級(jí)功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)私域流量運(yùn)營工具——艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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