由于公域平臺獲客本高且穩定性差，客戶能留存下來的更是少之又少，因此很多商家意識到私域流量的優勢，更利于企業運營客戶，開始將已有客戶轉移到私域，通過精細化運營提升客戶留存及復購。那么，私域流量如何做好老客留存、復購？
私域流量如何做好老客留存、復購？
企業想要抓住客戶留存促活的黃金期，不免需要一些比較專業的工具來輔助運營，比如使用企業微信官方服務商——艾客SCRM系統的相關功能，促進客戶留存及反復復購。
1、人性化歡迎語
好友歡迎語、群歡迎語，這兩種歡迎語，前者適用于企業微信好友，后者適用于社群成員。歡迎語能讓人感受到企業對其的用心和重視，如果搭配發送企業的福利信息，無形中加大客戶留存的下來的可能性。
2、打造客戶畫像
給客戶打上各種智能化標簽，給客戶刻畫用戶畫像，豐滿客戶特征，通過對客戶的分析，讓企業成員更加了解客戶。通過聊天側邊欄，查看用戶畫像，通過與客戶的深入溝通，對客戶畫像及時增加特點及備注，方便企業成員對客戶進行一對一精細化營銷。
3、快速響應客戶問題
使用企業微信自帶的自動回復功能，可以讓企業在社群運營中，利用群助手，根據客戶所問問題的關鍵詞，快速回復客戶問題。配合使用艾客的【快捷回復】功能，企業可以以文本、圖片、視頻、鏈接、文件形式設置快捷回復，即點即發，不用再復制粘貼，提升回復速率。
4、客戶溝通服務規范化
利用艾客的【會話存檔】功能，把企業成員與客戶的聊天記錄保存下來，并且支持對聊天記錄進行導出。不管企業成員是刪掉的記錄，清除的記錄，亦或者撤回的記錄，會話存檔都能完整保存下來。企業也可以把優秀的業務人員與客戶的聊天記錄導出，供企業新成員學習，規范與客戶溝通的技巧。
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