現(xiàn)在有許多企業(yè)開(kāi)始布局私域,但真正做好的卻很少。而且實(shí)際運(yùn)營(yíng)中,有一部分企業(yè)一上來(lái)就開(kāi)始嘗試布局私域,包括搭建小程序、社群,做用戶拉新、裂變獲客等等,確實(shí),私域基建搭建是私域開(kāi)始階段必須重視的,引流也是私域運(yùn)營(yíng)中關(guān)鍵的一步,那么,中小企業(yè)如何通過(guò)私域流量解決瓶頸?
中小企業(yè)如何通過(guò)私域流量解決瓶頸?
對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),拉新獲客是一件很讓人頭疼的事情,尤其是現(xiàn)在獲客成本不斷增高,為了以較低的成本增加新客戶,企業(yè)嘗試了許多活動(dòng),但效果不明顯,在企業(yè)微信中也是這樣。
為了通過(guò)私域流量解決獲客瓶頸,我們可以使用一些企微SCRM系統(tǒng),使用系統(tǒng)功能來(lái)高效獲取客戶,比如艾客SCRM系統(tǒng)有【一客一碼】功能,能夠統(tǒng)計(jì)客戶邀請(qǐng)新客戶人數(shù),這時(shí)候運(yùn)營(yíng)人員可設(shè)置邀請(qǐng)任務(wù),設(shè)定一定獎(jiǎng)品,吸引客戶主動(dòng)邀請(qǐng)新客戶,在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)客戶快速增長(zhǎng)。
同時(shí)企業(yè)可以通過(guò)私域流量解決轉(zhuǎn)化難的瓶頸,將客戶引流到企業(yè)微信后,我們不知道客戶有沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)意向,不知道客戶是否有被轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì),比如我們給客戶發(fā)送一份文件資料,客戶沒(méi)回復(fù),過(guò)幾天突然點(diǎn)開(kāi)了,這時(shí)候已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了跟進(jìn)轉(zhuǎn)化客戶的黃金時(shí)機(jī)。
這時(shí)如果我們配置了艾客SCRM系統(tǒng),當(dāng)客戶打開(kāi)文件時(shí),系統(tǒng)會(huì)第一時(shí)間發(fā)送提醒通知,我們能及時(shí)抓住時(shí)機(jī)跟客戶溝通,促使客戶轉(zhuǎn)化。
此外,私域運(yùn)營(yíng)中不知曉客戶流失情況,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一大損失,這時(shí)使用艾客SCRM系統(tǒng),在客戶刪除員工時(shí),系統(tǒng)會(huì)給員工發(fā)送提醒,員工知道哪位客戶刪除了自己,可以查看客戶聊天前的聊天內(nèi)容,通過(guò)客戶詳情資料了解客戶是否為重要客戶,如果是能嘗試加回客戶。
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