隨著數(shù)字化與信息化的發(fā)展,私域流量逐漸成為企業(yè)數(shù)字營銷中很重要的組成部分,未來也會成為數(shù)字營銷的一大趨勢,但市場上有一些不同的聲音出現(xiàn),有人認(rèn)為私域流量是個(gè)偽命題,還有人認(rèn)為現(xiàn)在的私域流量進(jìn)入了下半場,那么,2024年私域流量還能做嗎?
2024年私域流量還能做嗎?
2024年私域流量依然能做,畢竟私域流量運(yùn)營的發(fā)展前景是可持續(xù)的,私域流量旨在將客戶留存企業(yè),通過客戶關(guān)系的打造,讓客戶成為企業(yè)可以反復(fù)使用的流量,不僅可以節(jié)省反復(fù)向公域平臺支付的昂貴費(fèi)用,還可以在客戶信任基礎(chǔ)上,讓客戶反復(fù)消費(fèi)。
如今私域生態(tài)玩法不斷推進(jìn),2024年的私域更會向精細(xì)化運(yùn)營方向發(fā)展,2023年私域被提及較多的方向就是精細(xì)化運(yùn)營,不過以前提到私域精細(xì)化運(yùn)營的時(shí)候,企業(yè)關(guān)注比較多的是怎么做好轉(zhuǎn)化,其實(shí)從用戶進(jìn)入私域流量池那一刻開始,企業(yè)就要針對不同的用戶類型,推送不同的產(chǎn)品與服務(wù),以便更好的滿足客戶需求,提升客戶留存,為后續(xù)轉(zhuǎn)化為鋪墊。
2024年裂變私域影響也會變小,2023年由于政策和平臺影響,傳統(tǒng)的簡單粗暴的裂變方式不適合品牌做增長。針對性的產(chǎn)品+價(jià)值性種草內(nèi)容+視頻/直播成為更快的增長方式,而企業(yè)微信目前徹底打通了視頻號,微信用戶可通過視頻號主頁的“添加企業(yè)微信”,直接添加企業(yè)微信號,打通了企業(yè)用視頻號將客戶引流到企業(yè)微信的最短路徑。
添加客戶以后,及時(shí)精準(zhǔn)的引導(dǎo)才是激活客戶的重要環(huán)節(jié),沒好的引導(dǎo),我們的企業(yè)微信只會“死”在客戶微信好用通訊錄里。而精準(zhǔn)引導(dǎo)第一步就需要給客戶發(fā)送對他有用的歡迎語,加深客戶的好感,便于企業(yè)后續(xù)運(yùn)營和轉(zhuǎn)化。
那么怎么為不同視頻號的客服人員配置不同歡迎語呢?可以使用企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【好友歡迎語】功能,批量選擇每個(gè)視頻號負(fù)責(zé)的客服人員,并為其統(tǒng)一設(shè)置精準(zhǔn)引導(dǎo)的歡迎語,并且歡迎語內(nèi)容支持多種形式,包括文字、圖片、鏈接、小程序、自定義表單、小紅包等。
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