母嬰業(yè)作為高單價、高回購的行業(yè)，非常適合做私域運營，像孩子王、貝親等知名的母嬰品牌，都通過私域運營取得很好的成果，私域流量的價值也開始受到許多品牌的重視，下面隨小艾一起來看看這份：母嬰行業(yè)私域會員運營方案。
母嬰行業(yè)私域會員運營方案
一、布局私域會員
母嬰行業(yè)在私域流量運營中，首先需要搭建私域基建，也就是要確定具體流量承載地，比如社群、公眾號、小程序或APP。而私域會員運營也需要確定具體會員承載地，就目前來講，常用的就是企業(yè)微信，因為它能通過打造IP人設，來拉近跟客戶的距離，同時可以提供更具個性化的服務。
當然，私域會員布局與整個私域流量運營掛鉤，比如我們能根據(jù)實際情況明確具體的私域基建，包括小程序、社群、app等。
二、私域會員成長體系設計
會員成長體系不僅是指用戶從初級會員到高級會員的轉(zhuǎn)變，它應包含從開始的非會員階段到最后的超級會員的整個過程。
而用戶從公域平臺引流到私域，其整個用戶路徑大致可以分為關注加粉、了解、熟悉、購買、復購、轉(zhuǎn)介紹幾個階段。
同時私域運營本質(zhì)是改變用戶關系，提高用戶的價值，而用戶關系的每次遞進都會伴隨著一定數(shù)量的流失，而想提升客戶留存與轉(zhuǎn)化率，關鍵需要有情感羈絆，所以設計會員成長體系時，我們能從用戶情感和利益兩方面來進行設計。
一般用戶情感設計包括以下幾點：
1、理念設計：企業(yè)想傳達的某種文化或是說會員的意義。
2、儀式設計：不同等級的會員有不同的儀式感。
3、服務設計：不同等級會員對應的專屬服務內(nèi)容。
而利益設計包括價格特權(quán)、贈品設計、積分獎勵設計等等。
三、會員互動設計
用戶情感培養(yǎng)需要彼此不斷地進行互動交流，所以在會員體系設計工作后要開始設計會員的互動體系。這里的會員互動主要包括兩個維度，一是企業(yè)和會員間的交流，另一個是會員和會員間的交流。
首先說說企業(yè)和會員間的交流，在私域運營中，這種交流不僅指通過微信客服、社群等方式進行文字交流，也包括你的基建系統(tǒng)的交互，也就是我們常常說到的反饋體系。
還有就是會員和會員間的交流，這種交流簡單來說就是讓不同等級的會員看到彼此的差距，讓會員等級低的用戶感受到高等級特權(quán)，進而激發(fā)用戶前進的欲望。
不過母嬰行業(yè)剛開始做私域會員運營時，可以先把線上流量導入企業(yè)微信運營，可以實現(xiàn)客戶沉淀。如果使用企業(yè)微信服務商——艾客SCRM開發(fā)的【渠道活碼】功能，還可以把線上客戶分流給不同員工接待，并自動給不同來源的客戶打上渠道標簽，并自動推送渠道歡迎語。
好啦，關于母嬰行業(yè)私域會員運營方案的內(nèi)容了，如果想了解更多私域運營方法、策略，請關注我們！艾客SCRM系統(tǒng)基于企微還開發(fā)了眾多高級功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。也可以申請免費試用哦！
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