現(xiàn)在越來(lái)越多商家將私域運(yùn)營(yíng)作為自己很重要的營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品宣傳的陣地，但是運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己布局不全，運(yùn)營(yíng)沒(méi)重點(diǎn)，而且許多運(yùn)營(yíng)沒(méi)得到及時(shí)閉環(huán)，使得客戶(hù)轉(zhuǎn)化率低下，今天為大家講清楚私域運(yùn)營(yíng)詳細(xì)全流程，希望對(duì)你有所幫助！
私域運(yùn)營(yíng)詳細(xì)全流程
在運(yùn)營(yíng)中會(huì)遇到不少問(wèn)題，比如品牌如何吸引用戶(hù)？吸引用戶(hù)后要給用戶(hù)帶來(lái)怎樣的體驗(yàn)來(lái)促使轉(zhuǎn)化？現(xiàn)有用戶(hù)該怎么進(jìn)行裂變？如何維護(hù)老客戶(hù)帶來(lái)復(fù)購(gòu)？怎么做到私域體系的高效運(yùn)營(yíng)？基于如此多的問(wèn)題，我們將私域運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)流程簡(jiǎn)化為以下幾步：
一、引流獲客
引流主要分為免費(fèi)引流和付費(fèi)引流，免費(fèi)引流常見(jiàn)方式：
1、搭建屬于自己的個(gè)人IP，在自媒體平臺(tái)引流，比如知乎、頭條等平臺(tái)。
2、短視頻興起，短視頻平臺(tái)也成了流量集中地，也是引流中很不錯(cuò)的方法，如抖音、快手等平臺(tái)。
付費(fèi)引流常見(jiàn)方法有：
1、通過(guò)線上搜索網(wǎng)站投放廣告，在用戶(hù)搜索關(guān)鍵詞或者品牌時(shí)，觸發(fā)廣告展示進(jìn)行引流；
2、還能通過(guò)KOL投廣告，比方說(shuō)某個(gè)IP流量很高符合引流要求，能聯(lián)系談合作，進(jìn)行流量曝光；
3、移動(dòng)端投放廣告，比如在視頻播放軟件上，用戶(hù)觀看視頻中、開(kāi)頭或者結(jié)尾進(jìn)行插播廣告，這種屬于信息流廣告。
二、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化
將客戶(hù)引流到私域后，就要促使客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，通過(guò)多種營(yíng)銷(xiāo)玩法促進(jìn)客戶(hù)轉(zhuǎn)化，常見(jiàn)玩法如下：
1、優(yōu)惠券，不同的客戶(hù)群體發(fā)放不同的優(yōu)惠券，促使新客戶(hù)轉(zhuǎn)化老客戶(hù)復(fù)購(gòu)。
2、特價(jià)權(quán)，主要針對(duì)的是VIP客戶(hù)、大V客戶(hù)等，讓特定客戶(hù)享受專(zhuān)屬尊享商品，提高客戶(hù)體驗(yàn)。
3、直播，主要針對(duì)喜歡短視頻購(gòu)買(mǎi)或者在直播里購(gòu)物的用戶(hù)進(jìn)行，主播、種草達(dá)人實(shí)時(shí)引導(dǎo)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，從而提高產(chǎn)品銷(xiāo)量。
4、限時(shí)折扣，利用限時(shí)折扣刺激客戶(hù)消費(fèi)，讓銷(xiāo)量快速上漲。
三、產(chǎn)生復(fù)購(gòu)
客戶(hù)產(chǎn)生消費(fèi)行為后，我們可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)引導(dǎo)客戶(hù)復(fù)購(gòu)。在私域運(yùn)營(yíng)中，持續(xù)為客戶(hù)提供精細(xì)化服務(wù)，與客戶(hù)建立起關(guān)系，這也是復(fù)購(gòu)的前提。
想建立客戶(hù)關(guān)系就要足夠了解客戶(hù)，我們可以用企業(yè)微信做私域流量載體，用企業(yè)微信添加客戶(hù)微信，能使用企業(yè)微信標(biāo)簽功能，比如已消費(fèi)過(guò)的客戶(hù)，能打上相應(yīng)標(biāo)簽，后續(xù)重點(diǎn)售后服務(wù)，從而提升客戶(hù)復(fù)購(gòu)。
四、社交裂變
每個(gè)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)是有限的，我們需要源源不斷的新客戶(hù)，不斷產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。而裂變可以讓有限的一個(gè)資源發(fā)揮出巨大作用，通過(guò)社交裂變找到正確支點(diǎn)，能助力銷(xiāo)量倍增。
在社交裂變過(guò)程中，注意結(jié)合用戶(hù)不同屬性，采用多樣裂變玩法：
1、拼團(tuán)，通過(guò)團(tuán)長(zhǎng)制拼團(tuán)活動(dòng)，幫助商家通過(guò)社交途徑來(lái)傳播品牌信息，進(jìn)一步提高商品銷(xiāo)量。
2、砍價(jià)，通過(guò)朋友間裂變分享，加快轉(zhuǎn)化。
3、薦客有禮，通過(guò)推薦好友帶來(lái)流量。
4、分銷(xiāo)，分銷(xiāo)裂變其實(shí)就是讓每個(gè)用戶(hù)都成為分銷(xiāo)員，通過(guò)微客分享、推廣來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量裂變。
不過(guò)企業(yè)微信沒(méi)有提供專(zhuān)門(mén)用于裂變的工具，這時(shí)候可以使用企微服務(wù)商艾客SCRM的【裂變?nèi)蝿?wù)】功能，通過(guò)在艾客后臺(tái)創(chuàng)建裂變?nèi)蝿?wù)，邀請(qǐng)用戶(hù)積極參與活動(dòng)，用戶(hù)完成任務(wù)即可領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)，以舊帶新的方式提升已有客戶(hù)留存率和新用戶(hù)的裂變?cè)鲩L(zhǎng)。
以上是關(guān)于私域運(yùn)營(yíng)詳細(xì)全流程的內(nèi)容解答了，想了解更多私域運(yùn)營(yíng)干貨，請(qǐng)關(guān)注艾客官網(wǎng)。如果想體驗(yàn)更多高級(jí)的私域運(yùn)營(yíng)功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。也可以?huà)呙柘路蕉S碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
256
電商私域，就用艾客！
