對服裝品牌而言，不管是傳統(tǒng)品牌還是新銳品牌，經(jīng)過數(shù)字化營銷浪潮的沖擊逐漸覺醒，越來越多品牌商和零售商意識到私域的重要性，紛紛開始了公域到私域的布局，下面一起來看看這份服裝私域指南：從0到1搭建私域運營體系。
服裝私域指南：從0到1搭建私域運營體系
目前微信生態(tài)是私域運營主流的陣地，服裝品牌想要從0到1搭建私域運營體系，至少需要從以下幾方面入手：
1、引流客戶至企微私域
服裝品牌引流渠道主要分為線上和線下，線下針對的主要是到店消費客戶，服裝店可將艾客SCRM的活碼印刷到員工卡、收銀臺、KT版等宣傳物料上放在店內(nèi)，設(shè)置“加好友立減10元”、或“入群打8.9折”等誘餌作為鉤子，吸引到店消費的客戶主動加好友/進(jìn)群。
線上渠道包括微信公眾號、小程序等廣告投放，品牌商家可以在活動海報中嵌入活碼，在線上推廣添加好友，吸引用戶主動添加企業(yè)微信入群。如果品牌在線上開設(shè)了網(wǎng)店，給客戶發(fā)貨時能放入印有活碼的包裹卡，設(shè)置加好友即可獲得返利。
2、私域客戶促活留存
客戶添加我們的企業(yè)微信并入群后需要各種運營手段來提升客戶留存率，包括朋友圈優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的持續(xù)輸出、高質(zhì)量社群內(nèi)容、群活動等等。
朋友圈、社群內(nèi)容除了新品上新、福利活動等營銷內(nèi)容外，還能推出穿搭日記、面料科普等價值性內(nèi)容，提高客戶體驗。服裝品牌商家可以使用企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM開發(fā)的【群SOP】和【朋友圈SOP】功能，提前在艾客后臺規(guī)劃好朋友圈以及群發(fā)內(nèi)容，還有發(fā)送時間，到時間點就會提醒一鍵發(fā)送。
3、客戶分類精細(xì)化運營
在和客戶接觸交流時，可以使用艾客SCRM的【客戶標(biāo)簽】功能，根據(jù)客戶屬性打上相應(yīng)標(biāo)簽，如消費次數(shù)、消費金額、偏好款式、職業(yè)、特殊需求等等，針對不同客戶的需求提供更有針對性的服務(wù)，有效提高客戶轉(zhuǎn)化率。
同時，可以根據(jù)標(biāo)簽篩選出重要客戶，提供會員折扣、生日折扣、新品體驗福利等VIP服務(wù)，增強客戶對品牌的粘性，提升客戶復(fù)購率。
以上是關(guān)于服裝品牌從0到1搭建私域運營體系的內(nèi)容介紹了，獲取更多私域運營干貨，請關(guān)注我們！艾客基于企微開發(fā)了眾多高級功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。也可掃描下方二維碼，申請艾客私域SCRM系統(tǒng)免費試用！
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