就目前來(lái)說(shuō)，保健品行業(yè)痛點(diǎn)明顯，多年來(lái)負(fù)面信息頻發(fā)，不少保健品商家虛假宣傳，導(dǎo)致越來(lái)越多消費(fèi)者對(duì)保健品信賴(lài)程度低，加上產(chǎn)品本身原因，推廣難，獲客比較被動(dòng)，流失還高，那么，保健品賽道的生意如何做？保健品如何通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)提升復(fù)購(gòu)率？下面我們一起來(lái)看看吧！
保健品賽道的生意如何做？如何通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)提升復(fù)購(gòu)率？
結(jié)合行業(yè)痛點(diǎn)，我認(rèn)為做好保健品賽道的生意，除了保障優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品外，最關(guān)鍵的還是做好以下幾點(diǎn)：
1、打造信任關(guān)系
很多保健品企業(yè)夸張宣傳保健產(chǎn)品的功能，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)保健品印象不好，要么是“割韭菜”要么是“智商稅”，所以保健品用戶(hù)對(duì)信任需求非常強(qiáng)烈。對(duì)商家而言，與客戶(hù)快速建立起信任，可以在一定程度上決定最終的成交與否。
通常建立IP是私域場(chǎng)景內(nèi)建立信任的有效手段，能根據(jù)企業(yè)用戶(hù)畫(huà)像和實(shí)際業(yè)務(wù)需求進(jìn)行IP的打造。比如說(shuō)做兒童營(yíng)養(yǎng)品的保健品類(lèi)，能打造兒童營(yíng)養(yǎng)師的IP形象；對(duì)于老年人群體的保健品品類(lèi)，打造健康顧問(wèn)的IP形象。
2、打造精細(xì)化服務(wù)
現(xiàn)在的保健品品類(lèi)較多，針對(duì)的人群也是越來(lái)越細(xì)化，過(guò)去那套運(yùn)營(yíng)方法已經(jīng)過(guò)時(shí)，所以保健品企業(yè)要根據(jù)不同的用戶(hù)，打造不同的服務(wù)策略，提升客戶(hù)轉(zhuǎn)化與復(fù)購(gòu)率。
具體如何做呢？首先，需要弄清楚你的用戶(hù)群體是什么，打造對(duì)應(yīng)品牌形象。
其次，給你的用戶(hù)打好標(biāo)簽，不斷完善用戶(hù)畫(huà)像。如果可以了解用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣、商品使用情況等，更好判斷用戶(hù)當(dāng)下需求，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)客戶(hù)轉(zhuǎn)化。
最后是針對(duì)用戶(hù)分層，制定更有針對(duì)性的轉(zhuǎn)化策略。我們可以將用戶(hù)分為低價(jià)格敏感度、高價(jià)格敏感度和中等價(jià)格敏感度這三類(lèi)，再針對(duì)這三類(lèi)用戶(hù)制定不同的話術(shù)策略。
比方說(shuō)低價(jià)格敏感度群體，重點(diǎn)在于回訪時(shí)間把控，內(nèi)容圍繞專(zhuān)業(yè)內(nèi)容、服務(wù)價(jià)值輸出。
對(duì)于高價(jià)格敏感度群體，重點(diǎn)是優(yōu)惠為先，確保活動(dòng)推出后進(jìn)行第一時(shí)間通知，內(nèi)容注重在優(yōu)惠價(jià)值完成價(jià)值感知的包裝。對(duì)于中等價(jià)格敏感度群體：也要把控回訪時(shí)間，為他們建立品牌及品類(lèi)的認(rèn)知，長(zhǎng)周期誘導(dǎo)進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
3、打造裂變留存體系
由于品類(lèi)限制，許多渠道無(wú)法宣傳推廣保健品，客流過(guò)于依賴(lài)線下門(mén)店或者線上平臺(tái)。而且缺乏客戶(hù)管理，導(dǎo)致客戶(hù)流失嚴(yán)重，增加經(jīng)營(yíng)成本。不過(guò)做好私域也要重視私域，只有公域不斷提供流量，私域才可以持續(xù)運(yùn)營(yíng)。
品牌能?chē)@公眾號(hào)、視頻號(hào)、小紅書(shū)等平臺(tái)設(shè)置引流觸點(diǎn)，通過(guò)這些觸點(diǎn)跟用戶(hù)建立強(qiáng)鏈接關(guān)系。
當(dāng)我們將用戶(hù)引入私域后，如何低成本獲客？甚至長(zhǎng)期留存提升復(fù)購(gòu)率呢？常用的方式是裂變，短時(shí)間內(nèi)能帶來(lái)大量新客。
在私域裂變中，使用專(zhuān)業(yè)的工具可以達(dá)到事半功倍的效果。比如用艾客SCRM的【裂變?nèi)蝿?wù)】功能，在后臺(tái)設(shè)置了一款裂變海報(bào)，將活動(dòng)鏈接發(fā)給客戶(hù)之后，就能為客戶(hù)自動(dòng)生成裂變海報(bào)，引導(dǎo)老客戶(hù)邀請(qǐng)新客戶(hù)，新客戶(hù)再邀請(qǐng)其他客戶(hù)參與活動(dòng)，形成裂變循環(huán)，達(dá)到低成本高效獲客目的，并為后續(xù)復(fù)購(gòu)提供更多可能。
好了，上述是關(guān)于保健品賽道如何打造私域流量的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多私域營(yíng)銷(xiāo)干貨，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客SCRM系統(tǒng)還有其他許多功能，如客戶(hù)畫(huà)像、自動(dòng)打標(biāo)簽、超級(jí)雷達(dá)、個(gè)人SOP、客戶(hù)生命周期、企微會(huì)話存檔等，能幫助企業(yè)加速客戶(hù)轉(zhuǎn)化，更深度觸達(dá)客戶(hù)，為客戶(hù)提供精細(xì)化服務(wù)，有興趣的話，掃描下方二維碼，也可申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！
430
電商私域，就用艾客！
