眾所周知，私域運營的本質(zhì)是維護(hù)好客戶關(guān)系，只有跟客戶的關(guān)系越牢固，客戶的生命周期才會越長。而客戶關(guān)系的最終級，其實就是超級會員，所以會員運營是私域運營中很重要的內(nèi)容，那么，私域會員體系如何搭建？如何通過SCRM系統(tǒng)搭建私域會員體系？
私域會員體系如何搭建？
想要搭建私域會員體系，首先需要確定會員等級體系，可以通過自身業(yè)務(wù)特點以及目標(biāo)人群來確定，會員等級不同，可享有的特權(quán)和服務(wù)自然也不同。
第二，明確會員的權(quán)益，包括專屬客服、會員折扣、積分等，讓會員感受到獨特的服務(wù)與價值。
第三，需要制定會員積分規(guī)則，包括獲取積分的渠道、積分使用和兌換規(guī)則等，讓會員有動力參與，并促進(jìn)消費活動的持續(xù)性，提升會員復(fù)購率。
第四，開通會員注冊渠道，包括網(wǎng)站、公眾號、app等，讓用戶方便進(jìn)行注冊，并為后續(xù)會員管理提供一定的數(shù)據(jù)支持。
如何通過SCRM系統(tǒng)搭建私域會員體系？
如果想通過SCRM系統(tǒng)搭建私域會員體系，先要解決“怎么讓用戶成為私域會員”這一問題。我們可以將公域平臺訂單轉(zhuǎn)為私域積分，以便為私域引流，提升用戶成為私域會員的意愿度。
訂單轉(zhuǎn)積分除了能幫助品牌做好私域引流，在兌換積分時，同時能夠獲取用戶手機號、綁定電商平臺ID，從而同步訂單信息。這樣的話，商家就能高效沉淀私域會員。
商家在后臺設(shè)置好轉(zhuǎn)換訂單的相關(guān)規(guī)則后，可以通過短信、包裹卡等觸達(dá)途徑引導(dǎo)客戶參與訂單轉(zhuǎn)積分活動。當(dāng)客戶添加員工企業(yè)微信后，可以通過自動歡迎語收到活動鏈接，客戶填寫訂單號就可以完成兌換。
將用戶從公域引流到企業(yè)微信私域后，品牌商家可以圍繞會員用戶設(shè)置拼團(tuán)、秒殺、砍價、邀請有禮裂變等多種專屬私域活動，并分享到會員群內(nèi)促活、轉(zhuǎn)化。
在開展裂變活動時，可以借助企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【裂變?nèi)蝿?wù)】功能，策劃出更多有趣的裂變活動。而高效的裂變活動不僅能給品牌帶來可長期運營的粉絲，還有效擴大了盈利空間。
好了，關(guān)于私域會員體系如何搭建？如何通過SCRM系統(tǒng)搭建私域會員體系的內(nèi)容分享到這，，獲取更多私域運營策略、干貨，歡迎關(guān)注艾客官網(wǎng)！艾客基于企微開發(fā)的SCRM系統(tǒng)，提供多種高效實用的運營工具，助力企業(yè)精細(xì)化運營私域，感興趣的朋友，也可以申請私域運營工具——艾客SCRM免費試用哦~
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