在市場競爭異常激烈的今天，游戲行業也選擇加入私域運營中。對游戲開發商來說，如何提升游戲的流量和用戶留存率是亟需解決的問題，而私域流量運營是提升用戶留存和用戶付費行為的一種運營模式，越來越受企業重視，那么，游戲行業如何通過私域運營留住玩家？
游戲行業如何通過私域運營留住玩家？
游戲行業想通過私域運營留住玩家，客服添加玩家后，可以跟高級玩家持續保持互動，推送游戲活動大禮包、提供專屬福利等，促使玩家持續消費。
在以往，游戲行業的客服響應玩家問題時間較長，影響用戶體驗。使用艾客SCRM后，客服可將玩家咨詢的一些常見問題，添加到艾客scrm的快捷回復內，整理成聊天話術庫。
當需要回復用戶消息時，打開企業微信聊天側邊欄，就能在快捷回復中快速找到回復內容，點擊即可回復，便于客服及時回復玩家問題，有效提升玩家問題的響應效率。
游戲運營人員也會制作活動海報、游戲玩法介紹宣傳圖等，客服可把這些內容資料發給自己維護的玩家。如果想知道玩家是否打開我們發送的文件、鏈接，可以使用艾客SCRM的【超級雷達】功能，賦予文件十分強大的數據追蹤能力，可以追蹤到玩家有沒有閱讀營銷內容、是否查看禮包活動，便于后續采取不同的跟進方式，促使玩家反復消費。
艾客SCRM還具備相對完善的【客戶標簽】體系，支持自動給客戶打上標簽，通過聊天聊天、內容標簽、渠道標簽等，構建客戶畫像，幫助游戲行業對用戶行為進行分類，深入了解玩家的真正需求，建立有感情溫度的情感鏈接，并提供更有針對性的服務，提高溝通率，并推進續費工作。
另外，很多玩家添加了客服的賬號，但長時間沒有互動、消費的行為，對游戲行業來說，這些玩家就變成了沉默客戶，需要喚醒激活。
這時游戲客服能通過精準推送消息，喚醒沉默客戶，使用艾客SCRM的【客戶群群發】功能，可以批量推送消息給客戶，并且支持圖片、鏈接、小程序、自定義表單等多種形式的群發，不論向玩家展示游戲內容還是產品信息，都能借助群發來快速完成。
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