在線上流量見頂?shù)臅r代，獲客成本越來越貴已經(jīng)成為了品牌方面臨的一大難題，公域流量聚集于頭部玩家，“狼多肉少”讓競爭愈加激烈。但私域流量可以反復(fù)低成本觸達(dá)客戶，提升客戶復(fù)購轉(zhuǎn)化，那么，百貨行業(yè)如何通過搭建私域流量來自救？下面跟著艾客SCRM一起來看看吧！
百貨行業(yè)如何通過搭建私域流量來自救？
1、私域全渠道引流獲客
百貨行業(yè)搭建私域流量的第一步是做好引流工作，對于線下渠道引流，可以在導(dǎo)購卡牌、吊牌、電梯貼、收銀臺等地方設(shè)置相應(yīng)導(dǎo)流誘餌，吸引客戶添加門店企業(yè)微信。
在線上渠道中，可以在公眾號、小程序等平臺設(shè)置多重引流入口和福利，寵粉官方客服號提供專屬服務(wù)及福利、曝光量大的公眾號文章底部也可添加客服入口。
但是多渠道投放廣告引流，不好區(qū)分客戶來源，統(tǒng)計各渠道上客戶的添加數(shù)量，這時候可以使用艾客SCRM的【渠道活碼】功能，一個活碼配置多名客服接待，能智能分流客戶。同時自帶追蹤參數(shù)，支持統(tǒng)計客戶來源各個渠道，清楚知道哪些渠道引流效果好，哪些渠道引流效果不好，通過各渠道的引流數(shù)據(jù)對比，幫助企業(yè)調(diào)整獲客方案，做到精準(zhǔn)引流，降低企業(yè)獲客成本。
2、分層運營提升營銷精準(zhǔn)度
通過線上線下將客戶導(dǎo)流到私域后，就可以使用個性化歡迎語告知客戶私域的利益點，并引導(dǎo)客戶回復(fù)所在區(qū)域，為用戶提供該區(qū)域的門店列表，方便客戶到店消費。
百貨行業(yè)產(chǎn)品種類繁多，客戶群體多樣化，日常需求也有所不同。在添加好友的過程中可以將活碼關(guān)聯(lián)上屬性標(biāo)簽，比如生鮮、時蔬等，構(gòu)建客戶畫像，這樣方便后續(xù)精準(zhǔn)推送管理。
3、標(biāo)化社群營銷流程，轉(zhuǎn)化意向客戶
百貨企業(yè)線上門店較多，總部能定期對門店下達(dá)統(tǒng)一營銷需求，并策劃不同的營銷活動來活躍社群。可以借助社群、客戶朋友圈等多渠道觸達(dá)，以多樣化的營銷內(nèi)容激起群客戶的參與熱度，促使客戶營銷轉(zhuǎn)化。
在社群運營中，為了規(guī)范社群營銷流程，可以借助艾客SCRM的【群SOP】功能，提前設(shè)置好推送內(nèi)容和推送時間，相關(guān)企微群成員能夠一鍵向多個社群發(fā)送內(nèi)容，確保內(nèi)容的高效觸達(dá)，提升活動轉(zhuǎn)化效果。
以上是關(guān)于百貨行業(yè)如何通過搭建私域流量來自救的內(nèi)容了，企業(yè)想通過搭建私域流量來自救，選擇一款好用的私域運營工具非常重要，比如艾客SCRM系統(tǒng)就是不錯的選擇，構(gòu)建從引流獲客、私域運營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。也可以申請免費試用哦！
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