近幾年，服裝市場的競爭越來越激烈，行業內卷嚴重，但也不妨礙黑馬的“橫空出世”，白小T就是這個黑馬，僅兩年銷售額就達到10億。而白小T通過將公域流量引到私域，再通過私域用戶運營讓月復購竟超800萬，那么，白小T是如何打造私域的？下面我們一起來看看吧！
白小T是如何打造私域？私域月復購竟超800萬
首先白小T的這個服裝品牌抓住了短視頻風口，對品牌進行全面的宣傳推廣，并進行IP打造。
當用戶通過直播帶貨、線上購物平臺下單白小T產品之后，品牌會在用戶下單的5分鐘內通過ERP訂單獲得用戶的手機號碼，再通過打電話、發短信的方式引導客戶加入白小T的企業微信。
同時會進行創始人的IP形象打造，通過分享創始人的創業精神、分享具有真實感的內容、打造真實的情景，來更高效地觸達用戶，進一步獲得用戶信任。
另外，白小T是一個不走尋常路的品牌，別的品牌通過將客戶引流到企業微信，再沉淀到社群集中進行運營轉化。但白小T沒打造社群，主要是通過一對一客戶服務模式，并在朋友圈打造真實IP人設，IP生活和IP正能量，讓用戶覺得這是活生生的人。
還有就是員工會自發關心幫助客戶，甚至提供素人改造的上門服務，這些行為增加了客戶和品牌的粘性，提高了用戶的忠誠度，也形成了口碑傳播，在一定程度上實現了客戶裂變。
在私域運營過程中，白小T為了讓用戶進行復購，首先對用戶進行了分層，通過SCRM系統獲取用戶訂單、取消訂單以及退貨狀態，并根據用戶購買次數、消費情況將用戶分為零散用戶、會員用戶和超級用戶。
做好客戶分層后，通過標準SOP的實施，來提升客戶復購體驗，以增加企業品牌的復購率，那白小T是如何達到高觸達率的？
它以客戶畫像和個性標簽為基礎，來設計新客SOP，具體表現為一對一回復，并建立了專用素材庫，關鍵詞自動回復等，讓客戶感受到人性關懷。
關于SCRM系統，這里向大家推薦企業微信服務商——艾客scrm系統，基于企業微信開發API接口，合規開發了客戶畫像、自動打標簽、批量加好友、個人SOP、群SOP、群裂變等眾多高級功能，助力企業做好私域，加快客戶轉化，提升復購率。
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