電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，行業(yè)獲客成本也是水漲船高，客戶留存都成了大問(wèn)題，更不要說(shuō)復(fù)購(gòu)了。但是私域流量的興起，都紛紛開始做私域流量運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)建自己的私域流量池，讓更多的客戶復(fù)購(gòu)，那么電商私域流量是什么？電商私域怎么做？
電商私域流量是什么？
電商私域流量指的就是電商通過(guò)微信、企業(yè)微信、QQ等第三方軟件，利用社群運(yùn)營(yíng)的方式將公域客戶引入這地方做營(yíng)銷，這地方指私域流量池。
這幾年電商平臺(tái)的獲客成本暴漲，企業(yè)投放廣告進(jìn)行店鋪推廣營(yíng)銷的時(shí)候，需要花費(fèi)更多的成本，但是這時(shí)候的客戶不屬于店鋪，自然不能多次觸達(dá)客戶，從而讓客戶消費(fèi)。
因此，電商企業(yè)開始引導(dǎo)客戶添加微信，通過(guò)朋友圈營(yíng)銷、社群運(yùn)營(yíng)吸引更多的客戶下單，而我們把平臺(tái)上的客戶都添加到微信，再轉(zhuǎn)為私域流量運(yùn)營(yíng)的這種方式叫做私域電商。
電商私域怎么做？
首先電商做私域時(shí)，可以選擇將客戶都添加到企業(yè)微信，也可以選擇直接添加客戶微信，方便企業(yè)聯(lián)系客戶。同時(shí)，借助企業(yè)微信服務(wù)商開發(fā)的各項(xiàng)功能也能幫助電商企業(yè)做好私域流量運(yùn)營(yíng)，比如艾客SCRM。
電商利用企業(yè)微信進(jìn)行私域流量運(yùn)營(yíng)，重點(diǎn)可以放在社群運(yùn)營(yíng)上，將客戶沉淀到社群后，可以通過(guò)入群歡迎語(yǔ)提升客戶入群第一印象，加強(qiáng)對(duì)社群存在價(jià)值的認(rèn)知。而且日常需多和群內(nèi)人員互動(dòng)，這樣可以與客戶建立更好的關(guān)系，有效的減少客戶流失。
還可以使用艾客SCRM系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶群的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，比如艾客的群SOP功能，每天設(shè)置好群SOP推送任務(wù)，只需提前設(shè)置好群話術(shù)，群主到時(shí)間就可以收到群發(fā)任務(wù)提醒，再把消息準(zhǔn)確無(wú)誤地發(fā)送到群內(nèi)，幫助企業(yè)服務(wù)好客戶。
以上就是針對(duì)電商私域流量相關(guān)內(nèi)容解答了，希望對(duì)您有所幫助！艾客SCRM系統(tǒng)構(gòu)建從引流獲客、客戶運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等方面，全方位打造企業(yè)私域營(yíng)銷閉環(huán)，獲取更多私域營(yíng)銷策略，歡迎關(guān)注我們！也可申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！
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