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如今，許多企業(yè)或多或少在客戶(hù)管理、流量轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等方面存在問(wèn)題，而隨著企業(yè)微信的更新迭代，與微信實(shí)現(xiàn)了互通，便于企業(yè)更好的聯(lián)系客戶(hù)。同時(shí)以企業(yè)微信為核心載體的SCRM系統(tǒng)，也受到眾多企業(yè)的親睞，下面就來(lái)了解一下艾客SCRM——站式私域客戶(hù)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)。

艾客SCRM——站式私域客戶(hù)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)

艾客SCRM作為一站式私域客戶(hù)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，針對(duì)企業(yè)在客戶(hù)管理和運(yùn)營(yíng)方面存在的問(wèn)題，以企業(yè)微信為載體，整合多渠道流量線索，高效管理客戶(hù)生命周期，助力企業(yè)構(gòu)建完善的私域流量池，加快客戶(hù)轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

一、多渠道引流獲客

1、渠道活碼

企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，可以將艾客SCRM的渠道活碼投放到公眾號(hào)、小程序、抖音、小紅書(shū)等渠道進(jìn)行引流，幫助企業(yè)輕松獲客。一個(gè)渠道活碼支持配置多名員工接待，起到分流客戶(hù)的作用，而且能夠統(tǒng)計(jì)客戶(hù)的來(lái)源和各渠道上客戶(hù)添加數(shù)量，通過(guò)引流數(shù)據(jù)的對(duì)比，及時(shí)調(diào)整效果不佳的引流活動(dòng)。

2、標(biāo)簽管理

企業(yè)引流到私域的客戶(hù)，能通過(guò)打標(biāo)簽的放松對(duì)其進(jìn)行分組。艾客SCRM提供了完善的打標(biāo)簽系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)員工提高打標(biāo)簽效率，減輕工作量，也有利于后續(xù)運(yùn)營(yíng)管理。

二、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

1、好友歡迎語(yǔ)

客戶(hù)添加員工企業(yè)微信后，可以在第一時(shí)間收到歡迎語(yǔ)，給客戶(hù)留下好的印象，讓客戶(hù)留存企業(yè)。而艾客SCRM的好友歡迎語(yǔ)，支持給每個(gè)員工個(gè)性化定制不同的歡迎語(yǔ)。并且支持文本、圖片、視頻、小程序、自定義表單、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、小紅包等多種消息形式，全面滿(mǎn)足企業(yè)多場(chǎng)景的運(yùn)營(yíng)需求。

2、個(gè)人SOP

艾客SCRM的個(gè)人SOP功能主要針對(duì)新客戶(hù)，在新客戶(hù)添加員工的規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行觸達(dá)。企業(yè)管理員在艾客后臺(tái)提前設(shè)置好sop規(guī)則、觸發(fā)條件等，艾客助手會(huì)定時(shí)提醒員工進(jìn)行推送，做好新客教育工作。

3、社群運(yùn)營(yíng)

艾客SCRM系統(tǒng)擁有豐富的社群運(yùn)營(yíng)功能，比如一鍵拉群、標(biāo)簽建群、客戶(hù)群提醒、客戶(hù)群群發(fā)、群SOP、群日歷等，幫助企業(yè)更高效精細(xì)地管理社群，提升社群運(yùn)營(yíng)效果。

三、平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

1、全渠道數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

艾客SCRM支持統(tǒng)計(jì)各個(gè)渠道的客戶(hù)新增數(shù)、流失數(shù)等，通過(guò)這些數(shù)據(jù)，可以實(shí)時(shí)跟蹤營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果。

2、企業(yè)微信會(huì)話存檔

企業(yè)在艾客上開(kāi)通企微會(huì)話存檔功能，可以馬上投入使用，在員工客戶(hù)雙方知情的情況下，可以將文字、圖片、視頻、小程序等多種形式的聊天記錄永久保存下來(lái)，用于內(nèi)部自查風(fēng)險(xiǎn)，看看員工是否出現(xiàn)濫用企業(yè)資源、過(guò)度承諾、辱罵客戶(hù)等情況。

好了，關(guān)于艾客SCRM——站式私域客戶(hù)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的內(nèi)容就介紹到這里，其實(shí)除了文章介紹到這些功能，艾客SCRM系統(tǒng)基于企業(yè)微信開(kāi)放API接口，還開(kāi)發(fā)了眾多高級(jí)功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！