在當(dāng)今競爭非常激烈的市場中，客戶流失是企業(yè)一直面臨的一大問題。為了更好地解決這個問題，越來越多企業(yè)開始使用SCRM系統(tǒng)來幫助員工高效管理客戶，提高管理效率，從而減少客戶的流失，那么，SCRM系統(tǒng)如何做好客戶管理降低流失率？下面跟著艾客scrm一起來看看吧！
SCRM系統(tǒng)如何做好客戶管理降低流失率？
關(guān)于SCRM系統(tǒng)，這里向大家推薦艾客scrm系統(tǒng)，作為基于企業(yè)微信開發(fā)的客戶管理系統(tǒng)，目前為止已服務(wù)了超過10000+企業(yè)、商家，功能涵蓋引流獲客、客戶管理、營銷轉(zhuǎn)化等多個方面，下面就來看看它是如何幫助企業(yè)做好客戶管理降低流失率？
艾客scrm系統(tǒng)開發(fā)了【個人SOP】功能，可以幫助企業(yè)提高觸達(dá)客戶的效率，從而減少客戶流失。
當(dāng)企業(yè)將新客戶引流到企業(yè)微信，可以設(shè)置加客戶第幾天，給客戶推送什么內(nèi)容，只要企業(yè)在艾客后臺設(shè)置好個人SOP，就會在設(shè)置好的時間推送消息提醒，有計劃性給客戶推送消息，幫助企業(yè)高效開展客戶運(yùn)營工作，
需要注意的是，客戶跟進(jìn)重要的就是及時性，如果長時間不跟進(jìn)，就容易造成客戶的流失，再次喚醒就非常困難了，所以無論是對于暫時沒購買的客戶，還是已購買的客戶，都要定期做好客戶回訪。
但是客戶數(shù)量增加，員工可能會忘記客戶回訪，這時候要怎么辦呢？艾客scrm系統(tǒng)提供了【客戶生命周期】功能，可以提醒員工及時跟進(jìn)重要的客戶。
企業(yè)能根據(jù)成交情況，將客戶劃分為無意向—有購買意向—已購買—復(fù)購客戶等多個階段，當(dāng)客戶長時間停留在某個階段，艾客助手會給員工發(fā)送提醒，避免跟進(jìn)客戶不及時導(dǎo)致客戶流失的情況出現(xiàn)。
除此之外，艾客scrm系統(tǒng)還有【流失提醒】功能，不論是客戶刪除員工還是員工刪除了客戶，企業(yè)不知道就會成為“僵尸粉”，導(dǎo)致客戶的流失。但是使用該功能后，艾客會在第一時間給員工發(fā)送提醒，這樣員工能及時查看流失客戶的情況，采取有效的措施挽回客戶，從而降低客戶流失率。
以上就是關(guān)于SCRM系統(tǒng)如何做好客戶管理降低流失率的內(nèi)容了，現(xiàn)在不少企業(yè)用企業(yè)微信管理客戶，選擇一款好用的客戶管理工具也必不可少，艾客企微SCRM系統(tǒng)就是這樣一款好用的工具，有需求的朋友可掃描下方二維碼，也可以申請艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
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