在渠道多元化和競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的情況下，線下實(shí)體門店的經(jīng)營大不如前。為了走出困局，母嬰門店開展打造私域流量，將客戶都沉淀到自己的私域流量池，再通過精細(xì)化運(yùn)營服務(wù)提升客戶復(fù)購率，那么，母嬰門店如何通過私域運(yùn)營提升業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)？
母嬰門店如何通過私域運(yùn)營提升業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)？
1、打造專屬顧問人設(shè)
母嬰門店想通過私域運(yùn)營提升業(yè)績(jī)，在開始進(jìn)行私域運(yùn)營前，就要想清楚和打造好運(yùn)營者人設(shè)。
在消費(fèi)場(chǎng)景中，不是銷售導(dǎo)購而是專業(yè)的育兒顧問，擁有專門的資格證書。當(dāng)然這個(gè)人設(shè)不是擺設(shè)，而是能給用戶提供幫助。當(dāng)客戶購買母嬰用品時(shí)，通常會(huì)有一些問題咨詢，這時(shí)有育兒專家為客戶解答，可以提升用戶的安全感，讓用戶對(duì)母嬰品牌更信任。
2、做好用戶標(biāo)簽管理
母嬰品牌通過各種福利活動(dòng)將用戶引到企業(yè)微信后，需要通過持續(xù)的互動(dòng)交流，為客戶打上相應(yīng)的標(biāo)簽。而標(biāo)簽依據(jù)可是孩子的年齡、用戶職業(yè)、家庭地理位置、消費(fèi)偏向等。
但實(shí)際工作中，門店員工少，用戶數(shù)量多，一個(gè)個(gè)手動(dòng)添加客戶標(biāo)簽，效率不高，這時(shí)可以使用企業(yè)微信服務(wù)商--艾客SCRM的功能來實(shí)現(xiàn)[自動(dòng)打標(biāo)簽]，提高打標(biāo)簽的效率。
3、社群運(yùn)營促使客戶轉(zhuǎn)化
在私域運(yùn)營中，社群運(yùn)營是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。而社群運(yùn)營和客戶留存目的都在于營造社群活躍氛圍，讓這樣活躍的氛圍可以影響到客戶的購買熱情，從而實(shí)現(xiàn)社群轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。
母嬰門店可以定期在社群舉辦一些營銷活動(dòng)，激發(fā)用戶的參與熱情，提升社群活躍度，達(dá)到客戶留存目的。
比如可通過母嬰知識(shí)分享、母嬰知識(shí)小課堂等活動(dòng)，來增加跟客戶的互動(dòng)，激發(fā)客戶下單消費(fèi)的欲望。另外可通過限時(shí)秒殺、社群專享價(jià)等字眼吸引客戶注意力。
其實(shí)想持續(xù)活躍社群流量，促使群內(nèi)客戶的轉(zhuǎn)化，進(jìn)而提升業(yè)績(jī)，還可以設(shè)置長(zhǎng)時(shí)間的社群打卡活動(dòng)，鼓勵(lì)用戶參與打卡獲取獎(jiǎng)勵(lì)。想要高效開展群打卡活動(dòng)，統(tǒng)計(jì)客戶的打卡情況，可以使用艾客SCRM開發(fā)的【群打卡】功能，根據(jù)需求設(shè)置打卡規(guī)則，了解哪些人在群聊中比較活躍，后續(xù)可以重點(diǎn)培育轉(zhuǎn)化。
以上就是關(guān)于母嬰門店如何通過私域運(yùn)營提升業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的內(nèi)容了。除了自動(dòng)打標(biāo)簽、群打卡功能，艾客SCRM系統(tǒng)還提供了客戶群提醒、群裂變、小紅包、流失提醒、超級(jí)雷達(dá)、會(huì)話存檔等其他高級(jí)功能，感興趣的話，掃描下方二維碼，也可以申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！
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