隨著公域流量紅利的消退，“私域”的概念興起。無論是大品牌還是中小型企業(yè)都在探索屬于自己的私域運營打法。雖然不同行業(yè)在不同發(fā)展階段其私域運營方案有所不同，但私域運營底層邏輯離不開把公域流量放到私域流量池獲得轉(zhuǎn)化的流程，那么數(shù)字化時代，大健康行業(yè)如何打造私域流量運營？
大健康行業(yè)如何搭建私域運營體系？
1、以內(nèi)容為核心多渠道引流
在客戶運營上，大健康行業(yè)需要構(gòu)建品牌和用戶之間的信任關(guān)系，特別是以高端客戶為主的健康行業(yè)，這類人群對服務(wù)品質(zhì)有更高的要求。由于行業(yè)和用戶屬性的影響，大健康企業(yè)在做公域推廣時，能以塑造“健康管理師”的形象去向客戶傳遞信任，比如多渠道發(fā)布與健康類有關(guān)的專業(yè)知識講解或者視頻，不僅可以提升用戶對品牌的信任，還可以激發(fā)潛在用戶的需求。
而且客戶從陌生人到消費用戶的整個鏈路很長，所以需要搭建私域運營體系進行更精細化的運營才可以促進客戶轉(zhuǎn)化。
2、利用小程序構(gòu)建私域流量池
通過公域獲取到的流量，需要私域流量池進行沉淀。而私域流量池的構(gòu)建需要通過不同的工具進行，比如微信公眾號、小程序、社群等，不同的工具扮演不同的角色，比如引流、留存、轉(zhuǎn)化、服務(wù)等。
企業(yè)可以利用構(gòu)建的小程序，將用戶嫁接到公眾號進行跳轉(zhuǎn)，并且利用小程序制定各種優(yōu)惠福利活動吸引用戶，當用戶打開小程序就可以看到會員福利、限時特價等，引導(dǎo)用戶加入社群。
3、搭建會員體系進行精細化運營
大健康行業(yè)中的消費者需要持續(xù)運營，才能跟品牌產(chǎn)生信任，而且需要深度的聯(lián)系來延長客戶留存時間。
在私域運營上，采取一對一客戶咨詢是健康管理機構(gòu)比較常用的運營方式，比如給客戶提供健康咨詢、提供健康建議、節(jié)點接日送上福利等，逐漸轉(zhuǎn)化客戶，引導(dǎo)客消費。
而為了加深客戶和品牌之間的關(guān)系，構(gòu)建會員系統(tǒng)很有必要。不過構(gòu)建會員體系的同時，想要實現(xiàn)客戶精細化運營，需要完善客戶畫像，通過客戶興趣喜好、身體情況、消費能力等多維度進行客戶數(shù)據(jù)沉淀，為客戶打上合適的標簽，從而提升營銷精準度。
當然，在日常運營過程中，還需要更多功能強化管理，如果企業(yè)使用企業(yè)微信沉淀私域流量，還可以配置企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM系統(tǒng)的功能，助力企業(yè)高效打造私域流量，實現(xiàn)業(yè)績增長！
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