在市場(chǎng)日趨飽和的情況下，消費(fèi)者有了更大的選擇余地，商家的競(jìng)爭(zhēng)也從“市場(chǎng)空間競(jìng)爭(zhēng)”變?yōu)椤翱驮锤?jìng)爭(zhēng)”。相較于普通用戶，會(huì)員用戶粘性更高，商家可以通過(guò)挖掘會(huì)員需求，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，與會(huì)員用戶建立期長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系，那么，什么是會(huì)員營(yíng)銷？私域?yàn)槭裁匆鰰?huì)員營(yíng)銷？
什么是會(huì)員營(yíng)銷？
其實(shí)會(huì)員營(yíng)銷指的是通過(guò)構(gòu)建會(huì)員體系，制定會(huì)員權(quán)益和定價(jià)策略，為會(huì)員持續(xù)提供更有價(jià)值的服務(wù)，提升會(huì)員消費(fèi)力和會(huì)員粘性的一種有效營(yíng)銷戰(zhàn)略。
私域?yàn)槭裁匆鰰?huì)員營(yíng)銷？
私域運(yùn)營(yíng)過(guò)程中做會(huì)員營(yíng)銷，能帶來(lái)的好處如下：
1、降低獲客成本
一般品牌獲客渠道分為線上平臺(tái)和線下實(shí)體門店，線下門店不需要多說(shuō)，主要靠擴(kuò)大門店覆蓋面來(lái)爭(zhēng)取流量，但是這幾年競(jìng)爭(zhēng)加劇，開(kāi)設(shè)門店幾乎沒(méi)多大利潤(rùn)。而線上各大品牌主要通過(guò)電商廣告獲取流量，但是隨著獲客成本的上漲，品牌可以搭建私域會(huì)員體系，降低獲客成本，爭(zhēng)取獲得更多利潤(rùn)。
2、提升用戶粘性
商家建立一套會(huì)員營(yíng)銷體系，需要精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客群，了解客戶喜好，深度挖掘客戶痛點(diǎn)，達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷目的，刺激用戶消費(fèi)。而且會(huì)員用戶的忠誠(chéng)度往往都比普通用戶高，重復(fù)消費(fèi)可以進(jìn)一步增加用戶粘性。
3、可以篩選出企業(yè)高價(jià)值用戶
一旦有了普通用戶和會(huì)員用戶分別，就有了用戶分層。如果我們可以將大部分精力都用高價(jià)值用戶身上，為會(huì)員用戶提供的服務(wù)更卓越。
雖然私域做會(huì)員營(yíng)銷好處多多，但是商家運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，當(dāng)會(huì)員用戶量不斷增加，而且會(huì)員需求越來(lái)越多樣化時(shí)，用戶標(biāo)簽化管理能讓會(huì)員營(yíng)銷事半功倍。而艾客scrm系統(tǒng)有相對(duì)完善的打標(biāo)簽系統(tǒng)，可以對(duì)用戶進(jìn)行分類管理，而且支持多條件篩選，幫助商家多維度分析會(huì)員營(yíng)銷情況。
此外，艾客scrm系統(tǒng)還提供了精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理，商家可以根據(jù)會(huì)員標(biāo)簽將用戶拉入不同的會(huì)員群進(jìn)行集中管理，在制定針對(duì)性的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)策略，提升私域運(yùn)營(yíng)效果。
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