自從企業(yè)微信和微信全面打通后,選擇基于企業(yè)微信構(gòu)建私域流量已經(jīng)成為趨勢。目前各大行業(yè)都有私域流量運營做得很成功的案例,比如美妝行業(yè)的完美日記、餐飲業(yè)的瑞幸咖啡、鞋服行業(yè)的七匹狼等等,下面為大家拆解:七匹狼男裝私域流量運營案例??靵硪黄鹂纯窗?!
私域案例|七匹狼男裝私域運營成功案例拆解
七匹狼男裝是很有名的品牌之一,其電商部門較早開始嘗試使用企業(yè)微信做私域運營,已經(jīng)做到加粉率10%,和客戶月均互動10w次,人均產(chǎn)出達到15元/月,且轉(zhuǎn)化率高達15%,而這一切都離不開私域運營。
在引流方面,七匹狼選擇給電商平臺下單的客戶郵寄包裹卡,利用福利吸引更多的客戶主動添加企業(yè)微信。
并且在包裹卡上印上渠道活碼,這樣客戶加好友時,系統(tǒng)可以自動記錄客戶來源渠道,給客戶自動打上渠道標簽。而且一個渠道活碼可以配置多名客服進行接待,有效分流客戶。
當客戶引入企業(yè)微信后,后續(xù)就需要做好維護。而七匹狼在客戶維護過程中做到了以下幾點:
1、客戶添加企業(yè)微信好友后,會根據(jù)客戶購買金額、購買次數(shù)等,將客戶分成不同的級別,并根據(jù)客戶等級將其分配到福利活動群或是VIP用戶核心群。
2、七匹狼在粉絲群內(nèi)創(chuàng)造了“七七”和售后“客戶服務(wù)經(jīng)理”兩種人設(shè)的運營人員。
3、標注粉絲群里面活躍度高的客戶,針對這些客戶的偏好,針對性的推薦產(chǎn)品,提升營銷精準度。
4、七匹狼還利用直播來提升客戶復(fù)購轉(zhuǎn)化率,并加強了“七七”人設(shè)的真實性,增加客戶信任。
5、利用便捷回復(fù),將常用話術(shù)添加到企微聊天側(cè)邊欄,提升員工回復(fù)效率。
如果商家想學(xué)習(xí)七匹狼的私域運營方法,可以使用企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM的功能,基于企業(yè)微信開放API接口,艾客SCRM提供了標簽建群、好友歡迎語、自動打標簽、渠道活碼、客戶畫像、快捷回復(fù)等眾多高級實用功能,助力企業(yè)做好企微私域運營。
當然,每個企業(yè)情況不同,做私域也不可以照搬復(fù)用,還需要結(jié)合自身情況。獲取更多私域運營策略,請關(guān)注艾客官網(wǎng)!艾客scrm構(gòu)建從引流獲客、私域運營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控的等全方位打造私域營銷閉環(huán),也可以掃描下方二維碼,申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用~