如今的流量進入到存量的時代，商家不是只需要引流就可以獲得增長和收入，所以越來越多商家加入私域運營隊伍，將客戶引入私域進行集中運營管理，只是想做好私域運營的商家，私域SOP必不可少，那么，客戶SOP有什么作用？私域運營如何做好客戶SOP？下面我們一起來看看吧！
客戶SOP有什么作用？
1、規(guī)范工作流程，提高效率
許多員工不能按時完成手上工作，其中一個原因就是工作流程混亂，效率低下。而客戶SOP的作用就在這，可以幫助員工制定一個相對標準的工作流程，設置什么時間給哪些客戶發(fā)送什么內(nèi)容，讓員工能按流程開展工作，提升效率。
2、幫助企業(yè)與新客戶建立起情感鏈接
大家應該知道，添加客戶后，客戶不會馬上就對你產(chǎn)生信任，這需要一段時間的建立。與客戶相處時，可以適時給客戶推送消息建立起情感，但也不能盲目發(fā)消息，以免引起客戶反感。而客戶SOP能設置推送時間和推送內(nèi)容，還能添加文章，以便更好地觸達客戶。
3、幫助企業(yè)及時做好客戶回訪
客戶并非成交后就完事了，后期還需要定期進行回訪，這樣才可以更好地維護企業(yè)與客戶的關系，促進復購的產(chǎn)生。但客戶添加時間不同，成交時間也會有所不同，員工靠記憶沒辦法記住每一個員工的回訪時間，這時使用客戶SOP，設置好回訪客戶的推送內(nèi)容與推送時間，一到時間就可以收到回訪客戶的提醒。
私域運營如何做好客戶SOP？
在私域運營中，想要做好客戶SOP，不得不提到工具。一般面對大量客戶資源我們能借助第三方企微SCRM系統(tǒng)工具，就可以將客戶進行劃分，并對客戶進行一對一跟進服務，促進客戶下單消費。就比如艾客SCRM系統(tǒng)就是一款值得推送的私域流量運營神器，現(xiàn)已服務了超過10000+企業(yè)、商家，助力企業(yè)解決私域運營中的難題。
而做私域需要重視客戶運營，社群在運營過程中，不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)大多數(shù)社群前期運營工作基本相同，這時就能通過艾客SCRM系統(tǒng)提供的【群SOP】功能，針對相似社群可以使用同一套運營模板，可以大大提升運營工作效率。
隨著同類型社群數(shù)量的增多，員工推送社群消息會有遺漏的發(fā)送，社群運營質(zhì)量參差不齊，這時使用群SOP功能，也可以讓運營流程更規(guī)范，確保群消息有序、按時發(fā)送。
以上就是關于客戶SOP有什么作用？私域運營如何做好客戶SOP的內(nèi)容了，希望對你有所幫助！艾客SCRM系統(tǒng)還有自動打標簽、客戶畫像、超級雷達、社群裂變、超級雷達等諸多功能，有需要的話，歡迎掃描下方二維碼，也可以申請免費試用哦！
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