在日常生活中，幾乎人人都有線下買藥的需求，需要感冒發燒、咳嗽、頭痛等常用藥品，往往都會選擇去附近藥店購買。但是很多客戶到店消費一次后就走了，在同一家藥店買藥的固定客戶很少，為了留住這些客戶，醫療企業也開始進行私域布局，那么，醫療行業如何高效開展私域流量運營？
醫療行業如何高效開展私域流量運營？
醫療行業想要高效開展私域流量運營，先要挑選一款合適的搭建私域流量的載體，推薦使用企業微信沉淀私域流量，相較于個人微信，使用企業微信聯系客戶更便捷，而且自帶許多實用的客戶運營功能，可以提高企業私域運營效率。
問題是怎么將線下門店客戶引流到企業微信上？可以通過提供免費測血壓、測血糖服務，吸引更多的客戶到店，并引導客戶掃碼添加藥師企業微信。同時企業可以開展一些周末特惠、抽獎活動等，將線下客戶引流到線上，在線上為客戶提供更優質的服務。
但很多客戶掃碼添加后，根本不會主動聯系藥師，這時就需要藥師多跟客戶互動，拉近跟客戶之間的距離，比如客戶買了藥品后，可以給客戶主動發送一些用藥事項、用藥禁忌，還可以發送滿減券等，刺激客戶復購。
這時候可以使用企業微信服務商—艾客SCRM的【個人SOP】功能，設置添加新客戶一小時后，準時給客戶發送用藥注意事項，等到客戶服藥后的第二天，及時詢問客戶用藥后的效果，有沒有出現不良反應，帶給客戶更好的服務體驗。
另外，醫療行業最怕發生醫鬧事件，醫患雙方各執一詞不好判斷事實對錯，這其實就是沒有做好客戶關系管理。如果可以永久保留企業和客戶之間的聊天記錄，發生糾紛時，就可以通過關鍵詞查找聊天記錄還原事實真相，進一步規范員工的服務行為。
如果想實現聊天記錄的永久保持，可以選擇開通【會話存檔】功能，但是企業微信會話存檔只提供了一個接口，需要企業進行二次開發。對于不具備開發能力的醫療企業，可以直接借助企業微信服務商艾客SCRM的會話存檔，免開發直接投入使用。
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