自從騰訊退出了會(huì)員體系以后，我們大家才知道原來客戶也是可以區(qū)別對(duì)待的，當(dāng)然這樣有好也有壞，壞的是可能讓一部分人覺得不公平，好的是這樣能夠?qū)μ囟蛻魧?shí)行特別的服務(wù)，當(dāng)然私域運(yùn)營(yíng)也可以做好會(huì)員體系，那么，企業(yè)微信群如何做好私域會(huì)員體系？下面跟著艾客一起來看看吧！
企業(yè)微信群如何做好私域會(huì)員體系？
1、客戶等級(jí)
對(duì)于電商、零售、美妝等To C企業(yè)，一般會(huì)有比較完善的會(huì)員評(píng)級(jí)體系，比如白金會(huì)員、普通會(huì)員等等；對(duì)于To B企業(yè)，還會(huì)有客戶線索的層級(jí)，比如大客戶等。這時(shí)候就可以按照客戶的等級(jí)來分類了。
這樣，員工看到標(biāo)簽后，就可以重點(diǎn)跟進(jìn)高級(jí)會(huì)員或大客戶，提供更貼心更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，加速客戶轉(zhuǎn)化的進(jìn)程，提高成交概率。
2、基本信息
還可以根據(jù)客戶的基本信息，如性別、年齡、職業(yè)、地理位置等，對(duì)客戶進(jìn)行分類。用標(biāo)簽記錄這些信息，可以幫助企業(yè)進(jìn)一步分析客戶畫像，捕捉客戶需求，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略也有一定的指導(dǎo)意義。
3、消費(fèi)屬性
顧客的消費(fèi)屬性包括消費(fèi)能力、消費(fèi)偏好等。給客戶貼上這樣的標(biāo)簽后，客服人員可以更精準(zhǔn)的推送消息，進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
比如向總消費(fèi)較高的忠實(shí)客戶推送更多新品；向單筆消費(fèi)低的客戶精準(zhǔn)推送全折扣券；根據(jù)客戶喜好推單品優(yōu)惠券等等。
當(dāng)然面對(duì)上面所有客戶我們需要給他們標(biāo)記屬性，一個(gè)一個(gè)打標(biāo)簽未免有些繁瑣了，這時(shí)候可以試試艾客scrm的【自動(dòng)打標(biāo)簽】功能，開通了會(huì)話存檔后，就可以根據(jù)客戶聊天內(nèi)容的關(guān)鍵詞，給客戶自動(dòng)打上標(biāo)簽，可以大大提高打標(biāo)簽的效率。
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