不管各行各業(yè)都根據(jù)自己的喜好來進(jìn)行分類，不論是吃喝玩樂，都有自己的分類或者標(biāo)簽，同理做私域運營的企業(yè)也不例外，他們會面對不同層次的客戶，也會面對不同要求的客戶，這時候就要對他們進(jìn)行標(biāo)簽化，那么，企業(yè)如何搭建私域用戶標(biāo)簽體系？下面跟著艾客SCRM一起來看看吧！
企業(yè)如何搭建私域用戶標(biāo)簽體系？
1、渠道來源
清晰的渠道來源便于企業(yè)與用戶溝通，判斷用戶的消費能力和對企業(yè)的熟悉程度。
渠道來源通常可以分為線上渠道、線下渠道，然后再細(xì)分。線上渠道包括淘寶、天貓、JD.COM、Tik Tok、汽車快車等。而線下渠道又分為直營店、加盟店、營銷活動等。
2、用戶級別
這是判斷用戶是否需要優(yōu)惠的依據(jù)。有了用戶層面，企業(yè)可以為不同層面的用戶提供有針對性的服務(wù)和權(quán)限。
這種差異化的優(yōu)惠會讓資深用戶更有榮譽感和優(yōu)越感，也會給其他用戶動力，促使他們通過更多更持久的消費來擁有更多的用戶特權(quán)。
3、人口屬性
這個標(biāo)簽維度可以細(xì)分為地域、籍貫、年齡、身高、體重、婚姻狀況、職業(yè)、生日、家庭情況等子維度。不同的企業(yè)會使用不同的子維度。
4、消費信息
這個標(biāo)簽維度下還有很多子維度，包含了所有與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的信息。
比如消費能力、產(chǎn)品用途、消費頻率、產(chǎn)品顏色、產(chǎn)品尺寸、質(zhì)量要求、產(chǎn)品價格、是否享受特殊服務(wù)等。這也要看不同行業(yè)的企業(yè)選擇標(biāo)記哪些信息。
當(dāng)然企業(yè)微信的打標(biāo)簽是需要手動的，容易出錯，而且非常不智能，這里可以借助企業(yè)微信服務(wù)商艾客SCRM的【自動打標(biāo)簽】功能，實現(xiàn)了企業(yè)微信無需手動打標(biāo)簽，減少員工打標(biāo)簽的工作量。根據(jù)聊天關(guān)鍵詞自動打標(biāo)簽，客戶從渠道活碼掃碼進(jìn)來、填寫表單、參加打卡抽獎活動、打開朋友圈行為等，系統(tǒng)都會實時自動打上標(biāo)簽。并可以實現(xiàn)標(biāo)簽建群等其他功能。
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