如今不少企業(yè)開始布局私域，但是他們的私域還停留在搭建框架上，一味催促用戶下單，反而會(huì)讓用戶對(duì)品牌產(chǎn)生反感。當(dāng)然也有一些做得很好的私域品牌，比如泡泡瑪特就通過布局私域?qū)崿F(xiàn)業(yè)績(jī)的飛速增長(zhǎng)，下面就來(lái)拆解私域運(yùn)營(yíng)案例——泡泡瑪特是怎么做私域的？希望對(duì)你有所幫助！
私域運(yùn)營(yíng)案例拆解|泡泡瑪特是怎么做私域的？
1、線下實(shí)體門店引流
首先在泡泡瑪特每一家門店的門口擺上特別顯眼的指示牌和宣傳冊(cè)，引導(dǎo)客戶進(jìn)入小程序。當(dāng)客戶購(gòu)物結(jié)束后，門店導(dǎo)購(gòu)會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)的客戶關(guān)注其公眾號(hào)和小程序，還會(huì)詢問客戶是否成為會(huì)員，客戶有意向的話，導(dǎo)購(gòu)會(huì)進(jìn)一步進(jìn)行引導(dǎo)操作。
2、實(shí)行公眾號(hào)分層管理
泡泡瑪特針對(duì)新會(huì)員和深度運(yùn)營(yíng)的老會(huì)員設(shè)置了兩個(gè)不同的賬號(hào)，精細(xì)化的分層管理會(huì)員，滿足不同客戶的需求。同時(shí)，泡泡瑪特公眾號(hào)都設(shè)計(jì)連接了小程序，也設(shè)計(jì)了一些回復(fù)語(yǔ)和品牌介紹，便于解決用戶常見問題。
3、小程序高效運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化
根據(jù)用戶需求定位，泡泡瑪特運(yùn)營(yíng)著“泡泡抽盒機(jī)”、“葩趣潮玩圈”和“泡泡瑪特會(huì)員中心”3個(gè)小程序，每個(gè)小程序都有不同的設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)方法，有效促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化。
例如“泡泡抽盒機(jī)”為用戶提供了線上購(gòu)買渠道，彌補(bǔ)了不能到店購(gòu)買、線下缺貨等購(gòu)買鏈條的缺失。同時(shí)在小程序首頁(yè)展示了他人抽中限量款、隱藏盲盒的彈幕，可以提升用戶抽盲盒的勝負(fù)欲。
4、“社群+視頻號(hào)”多渠道觸達(dá)用戶
在小程序中提示粉絲用戶到社交平臺(tái)，搜索“泡泡猜盒群”加入社群，并指引IP盲盒粉絲加入，讓粉絲用戶可以有共同興趣和共同話題，提高社群活躍度。另外，視頻號(hào)鏈接了公眾號(hào)、企業(yè)微信、小程序入口，這些都能添加到私域，而且視頻號(hào)還會(huì)開啟直播，不僅可以通過直播帶貨，還可以增強(qiáng)品牌的曝光度。
在布局私域中，企業(yè)可能會(huì)探索哪個(gè)渠道可以帶來(lái)更多流量，但是手動(dòng)統(tǒng)計(jì)客戶數(shù)量是一個(gè)大工程，有什么辦法幫助運(yùn)營(yíng)人員減輕負(fù)擔(dān)呢？
我們可以借助私域流量運(yùn)營(yíng)工具艾客SCRM系統(tǒng)的【渠道活碼】功能，不僅可以自動(dòng)分流客戶，給客戶打上渠道標(biāo)簽，還可以統(tǒng)計(jì)各渠道客戶數(shù)據(jù)，同時(shí)通過對(duì)比各渠道的引流效果，幫助企業(yè)優(yōu)化引流方案，做到更精準(zhǔn)營(yíng)銷。
以上是泡泡瑪特怎么做私域的案例拆解了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多私域行業(yè)案例、私域營(yíng)銷干貨，請(qǐng)關(guān)注艾客官網(wǎng)！還提供了諸多運(yùn)營(yíng)功能，如客戶畫像、客戶生命周期、區(qū)域活碼、自動(dòng)打標(biāo)簽、會(huì)話存檔等，如有需求，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
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