2022年了,再提到“私域流量”這個詞時,相信大家應(yīng)該不再陌生了。現(xiàn)在私域運營概念不僅在電商行業(yè)更加成熟,也受到其他很多行業(yè)的關(guān)注,并且有越來越多企業(yè)商家紛紛加入私域運營隊伍中,下面來看看投資理財行業(yè)為什么要做私域?如何布局私域呢?我們一起來看看吧!
一、投資理財行業(yè)為什么要做私域?
投資理財行業(yè)做私域的原因表現(xiàn)在以下幾點:
1、獲客成本增高
以前客戶成本僅僅幾十元一個人,現(xiàn)在獲客成本要千元以上,比之前暴漲了幾十倍。
2、引流轉(zhuǎn)化效果不好
現(xiàn)在金融產(chǎn)品的引流效果都不是很理想,原因是用戶畫像分析不清晰,做不到精準(zhǔn)投放,后續(xù)轉(zhuǎn)化勢必受營銷。
3、缺少用戶教育內(nèi)容、平臺
其實金融客戶可以分為無知、無助和無聊三種類型。無知用戶是指對金融理財知識缺乏了解,從這種對知識的匱乏進(jìn)而產(chǎn)生無助情緒,渴望得到幫助。
第三種無聊的客戶類型,是手里有多余的錢,在投資理財過程中希望可以與他人產(chǎn)生交流。
面對流量貴的情況,為了降低獲客成本,需要研究怎么更好的承接這些花錢引來的客戶,提升客戶轉(zhuǎn)化率。
二、投資理財行業(yè)如何布局私域?
1、多渠道引流獲取新客戶
一般公司面對注冊多年的老用戶,會采用打電話私聊用戶來添加企業(yè)微信好友,這種情況的通過率非常高。但是也有投資理財公司面對新用戶時,采用多渠道引流獲取更多客戶。
2、通過企業(yè)微信承接流量
有投資理財公司通過免費體驗課程吸引用戶添加員工企業(yè)微信號,然后根據(jù)具體的開課情況,由運營人員邀請用戶加入投資理財學(xué)習(xí)群中。起初體驗課是免費的,但是通過體驗課要讓用戶感受它的價值,營造課程口碑,增加客戶好感,為后續(xù)客戶轉(zhuǎn)化提供準(zhǔn)備。
3、社群運營促進(jìn)營銷轉(zhuǎn)化
用戶進(jìn)群后,相應(yīng)課程的老師會采用一些社群運營儀式來調(diào)動氛圍,比如開課時,引導(dǎo)群內(nèi)的成員發(fā)布簽到詞。在之后的社群運營中,可以采用群聊SOP話術(shù)來引導(dǎo)用戶進(jìn)行互動交流,了解更多的投資理財知識。
其實企業(yè)進(jìn)行私域社群運營時,可以借助一些社群輔助管理工具,來提高運營效率。這里推薦艾客SCRM—高效的微信社群管理工具,提供了豐富的社群運營功能,像標(biāo)簽建群、客戶群提醒、群SOP、群日歷等,幫助企業(yè)商家解決私域社群運營中遇到的各種問題。
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