一個社群前期的過程都能復制，社群類型不同，對應的問題也是不同的，話術自然也不相同。我們也會發現建立社群的流程步驟是統一的模式，掌握社群搭建步驟，那社群運營起來也會更簡單，下面分享超詳細的可復用的社群運營搭建全流程，一起看看吧！
超詳細！可復用的社群運營搭建全流程
一、確定社群定位
搭建社群的目的是什么？比如知識學習類社群建立的目的是想為大家提供一個互相學習知識分享的興趣群。
二、進行社群內容規劃
1、制定群名和群規：需要對群名進行統一的規范，在名字中就可以體現社群的核心定位以及目的，方便用戶知道哪個品牌、做什么的社群。
2、內容輸出：不要刻意去分享，擅長什么就分享什么。
3、價值觀輸出：群主、KOL的價值觀相當于社群文化。
3、互動內容：群互動，比如說聊天、互動小游戲等。
三、明確群人員分工
群管理團隊一般分為用戶管理和銷售，還有活動內容策劃兩大模塊。用戶管理和銷售是一線業務團隊，會直接面對客戶，而活動內容策劃是支撐整體社群運營業務中的活動和內容輸出，業務發展初期，規模不大，兩個團隊職能可合并，隨著社群規模的不斷壯大再拆分。
四、群激勵和價值
1、產品價值：為用戶提供滿足需求的產品和服務。
2、物質價值：主要針對內容創造者、活動發起者、群管理者等活躍度高的人員進行物質獎勵，比如發送優惠券、送試用裝等。
3、精神激勵：對活躍度的社群用戶進行精神獎勵，包括社群專屬昵稱、每周之星、分享達人等專屬稱號。
五、社群維護
1、群歡迎語：當新用戶入群后，及時發送歡迎語，第一時間觸達客戶，并告知客戶群規、最新活動信息等。
2、群廣告清理：對于惡意刷屏、打廣告的用戶，及時踢出群聊。不過社群多的管理者，手動踢群浪費時間的同時還會影響企業形象。
企業如果用企業微信做社群運營，我們可以直接開啟企業微信防騷擾功能，企業管理員根據管理意向設置踢人規則，群內有用戶觸碰規則，企業微信后臺會自動警告，無效后會自動將違規用戶提出群聊，幫助企業凈化社群環境。
3、群活動：舉辦一些群內活動，比如分享會、秒殺活動等，輸出價值性內容，讓群成員感受到群聊意義。另外能在群內發一些紅包，提高群聊對客戶的吸引，從而激活客戶。
如果發送的群聊較多，員工統計發放金額報銷時很不方便，可以借助艾客SCRM系統的【小紅包】功能，在后臺設置好紅包模板，包括紅包封面、金額、使用場景等，然后由員工統一在社群發放，通過紅包充分調動群客戶的活躍度。
以上是關于可復用的社群運營搭建全流程的內容了，希望對你有所幫助！企業微信服務商艾客SCRM不僅提供了豐富多樣的社群運營工具，還提供了社群運營咨詢服務，有需求的朋友，請掃描下方二維碼，也可申請艾客SCRM系統免費試用！
293
電商私域，就用艾客！
