近幾年大火的商業(yè)圈名詞非“私域運(yùn)營”莫屬，如今公域流量越來越貴，企業(yè)獲客成本持續(xù)增加，使得私域流量成了互聯(lián)網(wǎng)市場上十分火爆的一種變現(xiàn)模式。而社群運(yùn)營是私域運(yùn)營中很重要的一個(gè)板塊，可以幫助商家集中轉(zhuǎn)化客戶，下面和大家分享一份干貨：實(shí)體門店私域社群運(yùn)營方案。
實(shí)體門店私域社群運(yùn)營方案
一、引流客戶到社群
實(shí)體門店私域社群運(yùn)營的第一步需要完成社群引流，商家可以策劃產(chǎn)品免費(fèi)領(lǐng)、大額優(yōu)惠券等福利活動(dòng)作為鉤子，通過微信公眾號、朋友圈、線下活動(dòng)等渠道宣傳活動(dòng)，嵌入企業(yè)微信員工活碼，引導(dǎo)用戶添加門店企業(yè)微信，然后給用戶自動(dòng)發(fā)送歡迎語和進(jìn)入社群的鏈接，將客戶沉淀到企微社群中。
二、促活留存
用戶進(jìn)入社群后，需要第一時(shí)間讓用戶明白該群的性質(zhì)、可以帶來的好處、需遵守的規(guī)則等。而使用企業(yè)微信入群歡迎語功能，用戶進(jìn)群自動(dòng)發(fā)送歡迎語以及規(guī)則，同時(shí)可以通過新人福利、領(lǐng)優(yōu)惠券等方式先將新用戶留存在社群。
此外，定期輸出有價(jià)值的內(nèi)容、做專屬社群活動(dòng)也是促活留存的有效手段，為了確保群消息的有序觸達(dá)，在這里可以使用企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【群SOP】功能，只要我們提前在艾客后臺設(shè)置好內(nèi)容和推送時(shí)間，一到設(shè)置的時(shí)間點(diǎn)，就會及時(shí)提醒員工在社群推送相關(guān)內(nèi)容。
三、轉(zhuǎn)化客戶
門店私域社群運(yùn)營的最終目的是為了提高轉(zhuǎn)化率，當(dāng)我們和用戶互動(dòng)時(shí)，可以引導(dǎo)用戶關(guān)注新品，有活動(dòng)或特價(jià)商品時(shí)也可以第一時(shí)間分享到客戶群。另外可以通過限時(shí)秒殺、新客老客進(jìn)店有禮等營銷手段刺激用戶下單，完成轉(zhuǎn)化。
同時(shí)為了提高社群轉(zhuǎn)化，我們可以借助一些工具來進(jìn)行社群營銷，艾客SCRM就提供了不少實(shí)用的功能，比如【小紅包】功能，可以幫助我們活躍社群，提高客戶留存與轉(zhuǎn)化。
小紅包功能除了用于社群運(yùn)營場景中，還可以用于產(chǎn)品的返利、做活動(dòng)等場景中。管理員在客后臺創(chuàng)建好紅包模版，員工在側(cè)邊欄就能直接發(fā)送至客戶群，還可以統(tǒng)計(jì)發(fā)送金額和發(fā)送記錄，設(shè)置紅包發(fā)送和領(lǐng)取上限，便于商家管理。
好了，關(guān)于實(shí)體門店私域社群運(yùn)營方案的內(nèi)容了，想要獲取更多私域社群運(yùn)營干貨、方法，請關(guān)注艾客官網(wǎng)！如果想體驗(yàn)更多高級的社群運(yùn)營功能，提升私域社群運(yùn)營效率和效果，歡迎掃描下方二維碼，聯(lián)系我們申請艾客scrm系統(tǒng)配置免費(fèi)試用哦！
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