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企業(yè)微信會話存檔是企業(yè)把員工內(nèi)部、員工與客戶間的工作溝通內(nèi)容進(jìn)行存檔，方便企業(yè)進(jìn)行合規(guī)性審查和風(fēng)險控制要求。那么企業(yè)微信會話存檔怎么開通？企業(yè)微信會話存檔開通后如何使用？

企業(yè)微信會話存檔怎么開通？在哪里開通？

開通企業(yè)微信會話存檔的操作很簡單，首先需要企業(yè)管理員登錄企業(yè)微信后臺，在【管理工具】版塊中進(jìn)入【會話內(nèi)容存檔】。

會話存檔可以按購買人數(shù)和時長付費，根據(jù)自己的需要選擇免費或購買服務(wù)版還是企業(yè)版。

服務(wù)版可以保存的消息類型很多，包括文本、圖片、撤回的消息、被刪除/清除/清空的消息、語言消息（60s的語音消息）、視頻、名片、位置、表情、文件、鏈接等等，企業(yè)版可以在服務(wù)版的基礎(chǔ)上多保存語音通話類型的消息。

不過需要注意的是，購買之后不能直接使用，需要企業(yè)自行二次開發(fā)才能使用，艾客scrm已完成了二次開發(fā)，開發(fā)起來嫌麻煩的企業(yè)，可以直接聯(lián)系企業(yè)微信服務(wù)商艾客scrm直接購買安裝使用。

企業(yè)微信會話存檔開通后如何查看?

未開通會話存檔的企業(yè)，必須登錄到員工電腦上的企業(yè)微信，導(dǎo)出后，再登錄到另一臺計算機進(jìn)行導(dǎo)入。企業(yè)管理者要獲取員工的聊天記錄進(jìn)行監(jiān)管，需要進(jìn)行導(dǎo)入和導(dǎo)出兩個步驟。

但是使用艾客scrm會話存檔功能，管理者可以直接登錄艾客后臺隨時查看員工的溝通記錄，操作非常簡單。

艾客scrm會話存檔功能支持存檔圖片、文字、語音、鏈接、視頻、小程序等多種格式的內(nèi)容，甚至連撤回的消息，都能留下存檔記錄,一旦企業(yè)遇到客訴，就能調(diào)用聊天記錄，還原真實場景，公正解決，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

同時，企業(yè)微信會話存檔功能，能實現(xiàn)違規(guī)提醒，及時告知管理者員工的違規(guī)行為，還能實現(xiàn)刪除聯(lián)系人提醒，客戶如果刪除了員工的企業(yè)微信或者員工刪除了客戶的信息，系統(tǒng)也會實時提醒，以便造成不必要的損失。

需要注意的是：開啟會話存檔，需要在員工和客戶雙方知情的情況下，可以永久保存聊天記錄，還能根據(jù)關(guān)鍵詞快速檢索消息。

以上就是關(guān)于企業(yè)微信會話存檔怎么開通？開通后如何查看的解答了，希望對您有所幫助！企業(yè)如需開通使用會話存檔功能，可以借助艾客scrm,，同時我們還開發(fā)了眾多企微輔助工具，如：渠道活碼、自動化打標(biāo)簽、sop功能、數(shù)據(jù)風(fēng)控等，了解更多請關(guān)注我們！也可以掃描下方二維碼，申請功能免費試用~