企業(yè)微信作為通訊與辦公工具，幫助企業(yè)進(jìn)行內(nèi)外連接，被企業(yè)用來(lái)作為營(yíng)銷工具，它是兼具營(yíng)銷和管理功能的。營(yíng)銷功能相信大家都理解得比較透徹，那么企業(yè)微信管理功能有哪些？企業(yè)微信如何管理客戶？下面我們一起來(lái)看看吧！
企業(yè)微信管理功能有哪些？
1、消息群發(fā)至企業(yè)成員
企業(yè)微信管理員工可以將消息群發(fā)至企業(yè)成員，內(nèi)容可以是選擇公告、自建應(yīng)用、第三方應(yīng)用等，發(fā)送之后可以查看發(fā)送記錄和素材庫(kù)。
2、使用分析
可以查看成員使用統(tǒng)計(jì)、成員使用記錄、成員操作記錄、管理端操作日志、應(yīng)用使用分析說(shuō)明、遠(yuǎn)程控制使用記錄。
3、素材庫(kù)
從后臺(tái)“管理工具”——“素材庫(kù)”，進(jìn)入到素材庫(kù)，之后可以在里面添加文字、圖文、圖片、語(yǔ)音、視頻、文件等素材。
4、一周小結(jié)
可以總結(jié)企業(yè)任何成員使用企業(yè)微信的各種情況，可以是成員、部門、企業(yè)各自的使用小結(jié)。
5、數(shù)據(jù)同步
配置 Exchange 郵箱、日歷數(shù)據(jù)同步, 配置 AD 組織架構(gòu)同步
6、員工服務(wù)
員工服務(wù)功能支持AI機(jī)器人加人工客服的方式，員工咨詢問(wèn)題時(shí)，AI機(jī)器人將先根據(jù)企業(yè)錄入的知識(shí)庫(kù)進(jìn)行回答；若解決不了員工問(wèn)題，員工可轉(zhuǎn)人工進(jìn)行服務(wù)。它支持添加員工服務(wù)賬號(hào)，員工可以在通訊錄上找到服務(wù)賬號(hào)并咨詢各種問(wèn)題。
7、安全管理
企業(yè)可以根據(jù)自身需求，設(shè)置不同權(quán)限，包含賬號(hào)、信息防泄漏等內(nèi)容的安全管理功能。企業(yè)還可以統(tǒng)一管理聊天、郵件及別的應(yīng)用中的文件操作權(quán)限，追溯各種行文，比如瀏覽、下載、編輯、轉(zhuǎn)發(fā)等，降低信息泄漏風(fēng)險(xiǎn)。
企業(yè)微信如何管理客戶？
企業(yè)微信通過(guò)與微信的互通，了解客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)，包含員工與客戶的聊天數(shù)據(jù)，并通過(guò)各種數(shù)據(jù)分析給客戶打上相應(yīng)的標(biāo)簽，把客戶集中到同一特征的群組中去。針對(duì)不同的客戶群組，制定不同的運(yùn)營(yíng)策略。
企業(yè)在使用企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)客戶時(shí)，由于企微自帶功能比較基礎(chǔ)，還可以結(jié)合企微SCRM系統(tǒng)，幫助企業(yè)高效精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。比如企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)，艾客構(gòu)建從引流獲客、客戶運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷閉環(huán)，幫助企業(yè)更好進(jìn)行企業(yè)微信營(yíng)銷。
企業(yè)通過(guò)使用艾客SCRM系統(tǒng)，在艾客后臺(tái)可以查看企業(yè)微信所有客戶信息，包含客戶基本信息、標(biāo)簽、購(gòu)物記錄等。系統(tǒng)自動(dòng)查詢，客戶添加多個(gè)員工時(shí)，自動(dòng)進(jìn)入重復(fù)客戶統(tǒng)計(jì)表，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)去重處理。不管是客戶刪除員工，還是員工刪除客戶，管理人員都會(huì)收到通知，方便企業(yè)對(duì)客戶或者對(duì)員工的后續(xù)相關(guān)處理。
以上是關(guān)于企業(yè)微信管理功能的解答了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多企微資訊，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客開發(fā)了眾多的企微輔助工具，如批量加好友、渠道活碼、客戶畫像、智能AI外呼、會(huì)話存檔等功能，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客企微SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦~
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