企業(yè)微信會(huì)話存檔可以永久保存企業(yè)微信所有的聊天記錄，不論何時(shí)何地，企業(yè)管理人員都可以進(jìn)行查看這些聊天記錄，并且刪掉的和撤回的相關(guān)聊天記錄同樣也可以進(jìn)行查看。下面小艾與大家詳細(xì)說說：企業(yè)微信會(huì)話存檔有什么作用？
企業(yè)微信會(huì)話存檔有哪些作用？
1、管理更加規(guī)范
為了讓企業(yè)員工與客戶的溝通更加規(guī)范，企業(yè)一般都根據(jù)本身行業(yè)設(shè)置有自己的話術(shù)庫(kù)，企業(yè)員工跟客戶溝通時(shí)，按照話術(shù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行回復(fù)客戶，這種方法能有效提高溝通效率，保證信息標(biāo)準(zhǔn)化。
使用會(huì)話存檔功能，企業(yè)可以查看聊天內(nèi)容，查看員工是否按照相關(guān)話術(shù)去回復(fù)客戶，是否按照溝通標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)。
2、員工監(jiān)督
銷售行業(yè)，如果碰到心思不好的員工，容易發(fā)生員工私單或者飛單，這時(shí)候企業(yè)查看聊天記錄就能發(fā)現(xiàn)問題。因?yàn)椴徽撌莿h除掉的信息還是撤回的信息，企業(yè)都可以通過會(huì)話存檔進(jìn)行查看，員工與客戶的轉(zhuǎn)賬記錄與金額也一目了然，這就保證了企業(yè)可以很好的對(duì)員工進(jìn)行工作上的監(jiān)督。
3、業(yè)務(wù)管理
企業(yè)微信有離職繼承功能，當(dāng)某一個(gè)員工離職時(shí)會(huì)有在職的其他員工接任離職員工的客戶和聊天記錄，當(dāng)員工離職時(shí)，接任的在職員工可以通過會(huì)話存檔內(nèi)容，及時(shí)查閱聊天記錄，熟悉項(xiàng)目進(jìn)度以及業(yè)務(wù)流程，繼續(xù)對(duì)客戶跟進(jìn)，促成客戶成交。
并且會(huì)話存檔內(nèi)容會(huì)把員工的聊天記錄備份到云系統(tǒng)里，員工可以通過搜索關(guān)鍵詞，把想了解的聊天記錄導(dǎo)出，方便員工更加系統(tǒng)的了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
另外，需要注意的是：雖然企業(yè)微信官方開通了會(huì)話存檔接口，企業(yè)如需使用，需要進(jìn)行開通，開通費(fèi)用是300元/年，開通后還需進(jìn)行二次開發(fā)才能使用。由于開發(fā)比較耗時(shí)費(fèi)用也比較高，很多企業(yè)不具備開發(fā)能力，這時(shí)可以借助艾客SCRM系統(tǒng)的會(huì)話存檔功能，已完成開發(fā)，即可接入使用。
以上是關(guān)于企業(yè)微信會(huì)話存檔作用的內(nèi)容，企業(yè)如需使用該功能，歡迎試試艾客的會(huì)話存檔功能，除此之外，艾客還開發(fā)了眾多的企微輔助工具，如批量添加好友、渠道活碼、客戶畫像、客戶生命周期、自動(dòng)打標(biāo)簽等，有需求的朋友，可掃描下方二維碼申請(qǐng)艾客企微SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
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