近年來(lái)，私域流量成了非常火的一個(gè)概念，私域流量運(yùn)營(yíng)方式也越來(lái)越火爆，旨在通過(guò)跟客戶(hù)建立信任關(guān)系，培養(yǎng)客戶(hù)成為企業(yè)忠誠(chéng)粉絲，讓私域客戶(hù)成為企業(yè)可以反復(fù)利用的流量，對(duì)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)復(fù)購(gòu)幫助很大，那么，酒店如何做私域？酒店做私域有什么好處？下面我們一起來(lái)看看吧！
酒店如何做私域？
酒店做私域可以從微信號(hào)去做，以酒店名義設(shè)計(jì)一個(gè)酒店企業(yè)微信號(hào)，為住店客人解決在店期間的問(wèn)題。而酒店做私域第一步就是吸引，這里的吸引不是簡(jiǎn)單吸引客戶(hù)添加酒店微信號(hào)，而是要明確，酒店的這個(gè)微信號(hào)可以為客戶(hù)提供什么、解決什么問(wèn)題，一味推薦入住的客戶(hù)添加微信就失去了原本的意義。
比如客人到店后引導(dǎo)加酒店微信，期間有問(wèn)題都可以找我們幫忙解決。而且客戶(hù)到店前，就可以為預(yù)訂住店客人加微信發(fā)送酒店位置，提供引導(dǎo)幫助，從而延伸到客人到店后周邊有什么好玩的地方，還可以為客人提供酒店周邊用餐、商超、銀行等便利服務(wù)場(chǎng)所。
吸引住客戶(hù)后，就要“黏住”客人，注意黏住不是動(dòng)不動(dòng)就群發(fā)消息，或是酒店搞了優(yōu)惠活動(dòng)就發(fā)給他們，這樣可能引起對(duì)方的反感，還會(huì)被拉黑。問(wèn)題是如何做才可以黏住到店消費(fèi)的客人？其實(shí)很簡(jiǎn)單，我們應(yīng)該把微信好友中的客人當(dāng)朋友對(duì)待，朋友圈內(nèi)容發(fā)一些生活類(lèi)動(dòng)態(tài)。
同時(shí)，做好私域運(yùn)營(yíng)，促銷(xiāo)活動(dòng)不可少，讓客人加微信時(shí)就可以附帶一句：通過(guò)此微信預(yù)訂酒店，可以享受更多優(yōu)惠。還可以通過(guò)超服務(wù)讓客戶(hù)感受到超值，比如客人通過(guò)微信號(hào)幫朋友預(yù)訂酒店的一間房，可以快速響應(yīng)。
酒店做私域有什么好處？
其實(shí)酒店做私域有很多好處，因?yàn)榫频昕蛻?hù)都是精準(zhǔn)用戶(hù)，都是有需求的客戶(hù)，通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)可以提高“黏性”，產(chǎn)生復(fù)購(gòu)。而且私域運(yùn)營(yíng)不受時(shí)間、地域限制，可以高效觸達(dá)客戶(hù)。
更重要的一個(gè)好處是口碑傳播速度快，通過(guò)口碑積累，讓老客戶(hù)帶來(lái)新客戶(hù)，新客戶(hù)又帶來(lái)新的客戶(hù)，形成良性循環(huán)，不斷提高轉(zhuǎn)化。
不過(guò)用微信添加好友人數(shù)有上限，還容易被封號(hào)，現(xiàn)在很多商家都在用企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)。同時(shí)搭配第三方應(yīng)用工具使用，比如說(shuō)艾客SCRM系統(tǒng)，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化等全方位打造私域營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)，幫助企業(yè)高效精細(xì)化的營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)。
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