家電類產(chǎn)品具有單價(jià)高、復(fù)購(gòu)低、重體驗(yàn)等特點(diǎn)，這也意味著家電行業(yè)對(duì)線下渠道的依賴程度相當(dāng)高，品牌將用戶吸引到店體驗(yàn)完成購(gòu)買，是家電業(yè)常用的銷售模式。但隨著消費(fèi)環(huán)境的變化，家電企業(yè)開(kāi)始思考新的運(yùn)營(yíng)模式，那么，家電零售如何通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)精準(zhǔn)找到用戶？
家電零售如何通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)精準(zhǔn)找到用戶？
家電零售可以通過(guò)“企業(yè)微信+艾客SCRM系統(tǒng)”來(lái)高效開(kāi)展私域運(yùn)營(yíng)工作，找到精準(zhǔn)用戶，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
首先可以將艾客SCRM系統(tǒng)的【渠道活碼】投放在公眾號(hào)、抖音等平臺(tái)，線索同步到系統(tǒng)里，自動(dòng)給客戶打上“渠道標(biāo)簽”，方便區(qū)分客戶來(lái)源。
當(dāng)客戶添加銷售企業(yè)微信后，銷售人員自動(dòng)發(fā)送歡迎語(yǔ)時(shí)，可以詢問(wèn)客戶具體需求，了解客戶所在區(qū)域、室內(nèi)結(jié)構(gòu)、需求偏好等，并利用艾客SCRM系統(tǒng)的【自動(dòng)打標(biāo)簽】功能，利用關(guān)鍵詞自動(dòng)給客戶打上相應(yīng)的標(biāo)簽，減少手動(dòng)給客戶添加標(biāo)簽的繁冗，實(shí)現(xiàn)客戶標(biāo)簽的自動(dòng)化管理。
在私域客戶運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，商家可以借助艾客SCRM系統(tǒng)的【客戶畫(huà)像】功能，來(lái)記載客戶動(dòng)態(tài)、客戶標(biāo)簽和信息，并將相關(guān)記載展示在聊天側(cè)邊欄，這樣跟進(jìn)客戶時(shí)，可以精準(zhǔn)推送客戶感興趣的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。
同時(shí)使用【超級(jí)雷達(dá)】追蹤客戶的閱讀動(dòng)態(tài)，鎖定高意向客戶，后續(xù)重點(diǎn)跟進(jìn)，促進(jìn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。
我們可以將超級(jí)雷達(dá)配置在渠道活碼、客戶群群發(fā)、好友歡迎語(yǔ)等功能中，發(fā)送后能夠記錄各渠道客戶的點(diǎn)擊行為，瀏覽時(shí)長(zhǎng)、是否分享等數(shù)據(jù)，只要客戶打開(kāi)了雷達(dá)鏈接，系統(tǒng)就會(huì)發(fā)送雷達(dá)記錄的相關(guān)客戶數(shù)據(jù)，就能進(jìn)一步推測(cè)客戶商品喜好，重點(diǎn)轉(zhuǎn)化精準(zhǔn)意向客戶。
以上是關(guān)于家電零售如何通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)精準(zhǔn)找到用戶的內(nèi)容了，家電零售商家進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)時(shí)，可以配置艾客SCRM系統(tǒng)這款私域流量運(yùn)營(yíng)神器，助力企業(yè)高效打造私域營(yíng)銷。有需求的朋友，可掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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