企業(yè)微信群有內(nèi)部群和外部群之分，主要用于企業(yè)管理客戶與員工。通常企業(yè)微信外部群為客戶群，員工通過(guò)在社群推送消息、活動(dòng)福利等提升客戶轉(zhuǎn)化，但有時(shí)候客戶群不能發(fā)消息，那么，企業(yè)微信外部群怎么禁言？接下來(lái)一招教你輕松解決！
企業(yè)微信外部群怎么禁言？一招教你輕松解決！
首先大家要知道企業(yè)微信外部群還不支持禁言功能，不能發(fā)送群消息并非禁言所致。之所以出現(xiàn)這種情況，可能是以下原因引起的：
1、在企微外部群頻繁發(fā)消息，給客戶造成騷擾被舉報(bào)。
2、頻繁使用群發(fā)工具發(fā)群消息，客戶每個(gè)周只能接受一條群發(fā)消息，每個(gè)自然月只能接受四條群發(fā)消息，若群發(fā)消息多，客戶也不能全部接收。
3、企業(yè)微信是新注冊(cè)不久的賬號(hào)，頻繁添加好友或是短時(shí)間內(nèi)發(fā)太多消息，企微后臺(tái)檢測(cè)后視作異常違規(guī)操作，導(dǎo)致賬號(hào)不能發(fā)消息。
雖然企業(yè)微信外部群不可以設(shè)置群禁言，但是企業(yè)微信的“防騷擾”功能可實(shí)施各種統(tǒng)一策略來(lái)有效防止員工收到不必要的打擾，也支持管理員制定相關(guān)規(guī)則，管理員進(jìn)入企微后臺(tái)，找到【客戶聯(lián)系】中的【效率工具】，就能在“防騷擾”里配置群聊的各項(xiàng)防護(hù)規(guī)則。
這樣的話，企業(yè)就可以實(shí)時(shí)監(jiān)控群聊里的各種不良信息，如個(gè)人名片、小程序等內(nèi)容，并且在員工發(fā)送消息過(guò)于繁瑣、字?jǐn)?shù)太長(zhǎng)的內(nèi)容時(shí)，也會(huì)觸發(fā)相應(yīng)保護(hù)機(jī)制，維護(hù)社群的交流氛圍。
雖然企業(yè)通過(guò)企業(yè)微信能對(duì)群聊中的違規(guī)操作和垃圾信息設(shè)置防護(hù)規(guī)則，但不能完全規(guī)避騷擾行為，而且太嚴(yán)格的防騷擾機(jī)制有時(shí)也會(huì)有誤踢的情況出現(xiàn)，引起糾紛，影響客戶體驗(yàn)。
為了幫助企業(yè)更高效地管理社群，規(guī)范群聊秩序，不妨試試艾客SCRM開(kāi)發(fā)的【客戶群提醒】功能，可以防止客戶在群內(nèi)發(fā)送帶二維碼圖片、發(fā)外鏈、發(fā)小程序、分享名片等廣告行為，還能自定義敏感詞庫(kù)，配置專屬防護(hù)規(guī)則，只要群成員觸發(fā)這些行為，艾客助手就會(huì)第一時(shí)間發(fā)送提醒，企業(yè)可警告或自動(dòng)踢人。
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